to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Randevusu Ve Araç Transferi Talebim Cevapsız Kaldı
2024 yılında Otokoç Ford Adana yetkili bayisinden Ford Courier Titanium aracımı satın aldım. Aracımın periyodik bakım ve yağ değişim süresi geldiği için iş yoğunluğumdan dolayı ağırlıklı olarak hafta sonları Adana’ya gelebiliyorum.
Kadirli Organize Sanayi Bölgesi’nde, jnr Tekstil’de çalıştığım için özellikle 22–23 Ağustos 2026 tarihlerine yönelik bakım ve yağ değişimi randevusu talep ettim. Bayide D**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde randevuların dolu olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hafta içi de aracı iş yerimden teslim alıp bakımdan sonra geri getirebileceklerini, yani servisten bir personelin Kadirli Organize Sanayi Bölgesi’ne gelerek aracı alıp götürmesini kabul ettiğimi belirttim, ancak buna da olumlu dönüş yapılmadı. Aracımın garanti kapsamından çıkmaması için bakımı yetkili serviste yaptırmak zorundayım; buna rağmen koşullarım dikkate alınmadı ve çözüm üretilmedi.
22–23 Ağustos 2026 tarihleri için uygun bir randevu oluşturulmasını veya hafta içi iş yerimden aracı alıp geri getirecek şekilde bir organizasyon yapılmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İsim: Ahmet D*****
Telefon: 0546********78
Gelişme
2024 yılında Ford Courier Titanium aracımı Adana Otokoç Ford yetkili bayisinden satın aldım. Aracımın periyodik bakım ve yağ değişim zamanı geldiği için, iş yoğunluğum nedeniyle çoğunlukla sadece hafta sonları Adana’ya gelebiliyorum. Kadirli Organize Sanayi Bölgesi’nde, jnr Tekstil’de çalıştığımı belirterek özellikle 22–23 Ağustos 2026 tarihlerine bakım ve yağ değişimi için randevu talep ettim.
Bayide görüştüğüm Damla Hanım randevuların dolu olduğunu söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hafta içi için de, aracı iş yerimden teslim alıp bakımdan sonra geri getirebileceklerini, yani servisten bir personelin Kadirli Organize Sanayi Bölgesi’ne gelerek aracı alıp götürmesini kabul ettiğimi belirttim, ancak buna da olumlu dönüş yapılmadı. Telefonda son derece dik ve yardımcı olmaktan uzak bir üslupla konuşulduğunu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmediğini belirtmek isterim.
Aracımın garanti kapsamından çıkmaması için bakımı yetkili serviste yaptırmak zorundayım. Buna rağmen çalışma koşullarım ve ulaşım durumum göz önünde bulundurulmadan, esneklik sağlanmadı ve herhangi bir alternatif sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
22–23 Ağustos 2026 tarihleri için tarafıma uygun bir randevu oluşturulmasını veya hafta içi iş yerim Kadirli Organize Sanayi Bölgesi’nden 01 aus 229 plakalı aracımın servis tarafından teslim alınıp bakımdan sonra tekrar iş yerime getirilmesi yönünde bir organizasyon yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Ahmet Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1759072-J9D6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgilendiğiniz ve randevuyu talep ettiğim tarihe verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak yağ ve filtre değişimi için tarafıma **25.000 TL** ücret bildirilmesi beni mağdur etmiştir. Aynı işlemler dışarıdaki servislerde yaklaşık **5.000–6.000 TL** civarında yapılabilmektedir. Yetkili servisinizden hizmet almak istememe rağmen aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle bu ücret benim açımdan kabul edilebilir değildir. Konunun tekrar değerlendirilerek **daha makul bir fiyat sunulmasını** rica ederim. Saygılarımla, **Ahmet D***
**Konu: Servis Ücreti hakkında** İlgilendiğiniz ve randevuyu talep ettiğim tarihe verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak yağ ve filtre değişimi için tarafıma **25.000 TL** ücret bildirilmesi beni mağdur etmiştir. Aynı işlemler dışarıdaki servislerde yaklaşık **5.000–6.000 TL** civarında yapılabilmektedir. Yetkili servisinizden hizmet almak istememe rağmen aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle bu ücret benim açımdan kabul edilebilir değildir. Konunun tekrar değerlendirilerek **daha makul bir fiyat sunulmasını** rica ederim. Saygılarımla, **Ahmet Deveci**
