to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Arızası Çözülmedi, Otokoç Servisinde Sürekli Mağduriyet
Adana’daki Sarıhamzalı Mah. Turhan Cemal Beriker Bulvarı Mersin Yolu 6. Km No: 521/a, Seyhan/Adana adresinde bulunan Otokoç servisinde Fiat Doblo aracımla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2026 yılında direksiyon arızası nedeniyle, araç garantim devam ederken servise başvurdum. Direksiyon arızası garanti kapsamında olmasına rağmen aracıma gerekli ve düzgün onarım yapılmadı, araç aynı sorunu devam ettirir şekilde bana teslim edildi.
Bu ilk yaşadığım olumsuzluk değil; aynı adresteki Adana Otokoç’a her gidişimde, neredeyse her işlem sonrasında bir şekilde mağdur ediliyorum. Hem işçilik hem ilgi hem de sorunun gerçekten çözülmesi konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen direksiyon arızasının çözülmemesi, buna rağmen aracın bana bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yurt dışında yaşıyorum ve bu süreçle ilgili Stellantis ve Fiat nezdinde de şikayet başvurusu yapmayı ve gerekirse haklarında dosya açtırmayı düşünüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım kendi mağduriyetimi telafi etmekten çok, aynı servise gidecek başka insanların da benzer şekilde mağdur edilmemesini sağlamak. Adana Otokoç servisinin bu konuda incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ŞERİF A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1576544-C5R7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. İletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
