Fatura Vermeyen Ve Ücret Fazlalığıyla Kilometre Hatası: Otokoç Servisi

Adana Otokoç Birmot servisine 23.06.2026 tarihinde Egea Cross aracımı yıllık bakımına götürdüm. Servisten aracım çıktı; neyin değiştiği, hangi parçaların temizlendiği hiç söylenmedi. Fatura istedim, vermediler. Müşteri temsilcim S******* G** hanım, "veremiyoruz" dediler. Benden 22.500 TL araç bakım parası aldılar; uygulamada 12.500 TL yazıyor. Soruyorum, söylenmiyor. Neyse, müşteri temsilcimle görüşme sağladım; defalarca, her seferinde "tamam" atıyorum, diyor, atmıyor. Zor zor bir ay sonra bana Excel'den kendisinin yaptığı yağ değişimi vs. gönderildi; yağ, şanzıman yağına, hava filtresi, polen filtresi değişimine 10.000 TL işçilik yazılmış. Servisi arıyorum, müşteri temsilcimi değiştirin diyorum, durumu anlatıyorum. Tamam, biz size arayacağız. Fatura için muhasebeye mail atıyorum, diyorlar; hiçbir cevap yok. Hadi, onu da geçtim. Aynı gün servisteyken arabanın km'si 17.500 girilmiş; geçen seneki km'si arıyorum. Aylardır kilometresi düzeltin diye, tamam diyorlar, km'yi düzeltmiyorlar. Uygulamada hâlâ geçen sene km'si mevcut. Ben bin pişman oldum. Otokoç Adana pişmanlıktır.