to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Vermeyen Ve Ücret Fazlalığıyla Kilometre Hatası: Otokoç Servisi
Adana Otokoç Birmot servisine 23.06.2026 tarihinde Egea Cross aracımı yıllık bakımına götürdüm. Servisten aracım çıktı; neyin değiştiği, hangi parçaların temizlendiği hiç söylenmedi. Fatura istedim, vermediler. Müşteri temsilcim S******* G** hanım, "veremiyoruz" dediler. Benden 22.500 TL araç bakım parası aldılar; uygulamada 12.500 TL yazıyor. Soruyorum, söylenmiyor. Neyse, müşteri temsilcimle görüşme sağladım; defalarca, her seferinde "tamam" atıyorum, diyor, atmıyor. Zor zor bir ay sonra bana Excel'den kendisinin yaptığı yağ değişimi vs. gönderildi; yağ, şanzıman yağına, hava filtresi, polen filtresi değişimine 10.000 TL işçilik yazılmış. Servisi arıyorum, müşteri temsilcimi değiştirin diyorum, durumu anlatıyorum. Tamam, biz size arayacağız. Fatura için muhasebeye mail atıyorum, diyorlar; hiçbir cevap yok. Hadi, onu da geçtim. Aynı gün servisteyken arabanın km'si 17.500 girilmiş; geçen seneki km'si arıyorum. Aylardır kilometresi düzeltin diye, tamam diyorlar, km'yi düzeltmiyorlar. Uygulamada hâlâ geçen sene km'si mevcut. Ben bin pişman oldum. Otokoç Adana pişmanlıktır.
Sayın TAYFUN K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1779034-F9P6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
