to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Altın Bakım Yanıltması Ve Motor Arızasıyla 350 Bin TL Masraf
05.03.2026 tarihinde Adana Seyhan Otokoç yetkili servisten Fiat Ducato marka aracı satın aldım. Araç tarafıma “altın bakım” yapıldığı söylenerek teslim edildi. Aracı aldığımda kilometresi 104.973’tü ve bu kilometrede olması gereken 102.000 bakımının daha önce yapılması gerektiği halde, bu bakımın yapılmadığı bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Aracın garantisi 26.09.2026 tarihine kadar devam ediyor ve biz yetkili servisten garantili araç satın aldığımızı düşünürken, böyle bir durumla karşılaşmak Otokoç gibi bir markaya hiç yakışmadı.
01.06.2026 tarihinde 108000 km olan aracım motor arızası verdi ve detaylı inceleme sonrasında, yapılmış olması gereken bakımın yapılmadığını anladım. Bakım eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza nedeniyle yaklaşık 350.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu yaşananlar karşısında Otokoç tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk da üstlenilmedi. Ben, bakım eksikliğinden kaynaklanan bu arıza ve yüksek masraf nedeniyle mümkünse aracın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayvaz B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1458028-X8M1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakıyorum herkese aynı metni yapıştırıp kopyala yapıp gönderiyorsunuz arayan yok derdimizi dinleyen yok bu konuyla ilgili adli sürece başlıyoruz
