Volvo Yetkili Servisinde Aşırı Ücretlendirme Ve Garanti İhlali

Aracım için 11.09.2026 tarihine Adana Otokoç Adana Volvo yetkili servisinde randevu oluşturdum.
Rutin 75.000 km bakımı için 27.000,00 TL telefon ile önden randevu oluştururken fiyat aldım.
11.09.2026 tarihinde servise aracımı teslim ederken, bakım dışında şikayetlerimi de belirttim.
“Ön düzen balans ayarının yapılması, araçla sola dönerken sağ tekerlekten sallantı, sürtme gibi bir ses geldiğini ve aracın çok çabuk AdBlue tüketim sinyali verdiğini” belirttim.
Gün içerisinde servis danışmanı beni arayarak aracınızın bakım işlemi dışında “ön arka disk balata değişimi, silecek değişimi, turbo yağlama borusu değişimi, soğutma suyu pompası (su akıtıyor) değişimi,
şanzıman alt kulağı (çatlamış), değişimi Motor alt muhafaza kırık değişimi, ön düzen işlemi, balans işlemi AdBlue eksik tamamlanması gerek” işlemlerinin olduğunu toplam servis bedelinin 168.500,00 TL olduğunu belirttiler. Söylene n sorunların bir çoğunun garantiden yapılması gerekirken ücret talep ettiler. İtirazım sonucu motor alt muhafazanın sağlam olduğu tespit edildi. Diğer sorunların Aracın garanti süreci devam ettiği için garantiden değiştirilmesini talep ettim. Bunlardan sadece turbo yağlama borusu garantiden değiştirildi. Diğer ekipmanlarda sorun olmadığı belirtildi. Eğer ilk aradıklarında 168.500,00 TL rakamına onay vermiş olsaydım benden haksız yere sağlam parçalarım değiştirilerek fazla ücret alacaklardı. Soğutma suyu pompasının önemli bir parça olduğunu belirttiğim halde garantiden değiştirmediler. Aracımızı 10 gün boyunca serviste tuttular. İkame araç vermediler. Yaklaşık 1 aydır bu konu ile ilgili ne Volvo Türkiye'den, ne de Yetkili servis olan Otokoç Adana ve Otokoç Türkiye'den bir dönüş olmadı. Aracı servisten aldıktan sonra Balans işleminin ve lastik kontrollerinin yapılmadığını fark ettik. Dışarıda ekstra ödeme yaparak bu işlemleri düzelttik. Ek olarak fazla ödeme alıp fatura düşük kesilmiştir. Ekte bunların hepsini görebilirsiniz. İş emrinin aracı 21.09.2026 aldığım tarihten sonra düzenlendiği sözlü olarak belirtilen sorunların yer almadığı gözükmektedir. Servisten iş emrini talep etmem üzerine kendi hatlarını örtmek adına iş emri değiştirilmiş. Bu görüşmelerim sesli yanıt sitemlerinde kayıtlıdır. Servis ve Volvo Türkiye ile yapılan birçok yazışma var. Onları buraya çok uzun olduğundan yazamıyorum. Aracımız ile ilgili olan servisin ilk tespitindeki sorunların Garanti kapsamında yapılmasını bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.