to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Adana’da 22.500 TL Ödeme Sonrası İade Ve İletişim Sorunu
Otokoç Adana üzerinden 4–7 Haziran tarihleri arasında 4 günlük araç kiralamak için online olarak işlem yaptım. 4 günlük kiralama için 9.000 TL talep edildi, aracı teslim ettikten sonra 4.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Bunun dışında ekstra sigorta için de 13.500 TL istendi ve bu ödemeyi de yaptım.
Ödeme sonrası bana sadece sözleşme poliçesi gönderildi, ancak üzerinde herhangi bir sözleşme veya referans numarası yer almıyor. O günden bu yana telefonla aramama ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı, geri dönüş yapılmadı ve taahhüt edilen iadeler hesabıma yatırılmadı.
Toplamda 22.500 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. İade edileceği söylenen tutarların derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın . Selime Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1418095-D8N5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
