Konaklama Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları
- İlgisiz ve agresif yaklaşım: 15 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı, ses yükselttiği ve tehditkar hareketler sergilediği belirtiliyor.
İbis Hotels hakkında son 1 yıl içinde iletilen 30 şikayette en çok personel davranışları dile getiriliyor; resepsiyon görevlilerinin ilgisiz kaldığı ve agresif tutumlar sergilediği belirtiliyor. Bu bildirimlere %16,7'lik oranla habersiz ek ücret tahsilatları eşlik ediyor. Kalan şikayetlerde ise tesislerin bakımsız olduğu, klima arızaları yaşandığı ve iade süreçlerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
12.09.2026 tarihinde İbis Otel Gaziantep’te iki kişilik rezervasyonum olmasına rağmen check‑in sırasında son derece raha...tsız edici bir muameleyle karşılaştım. Resepsiyondaki görevli, ikinci misafirin henüz otelde olmaması nedeniyle check‑in işlemini tamamlayamayacaklarını, iki kişinin de aynı anda o
31.08.2026 tarihinde giriş yaptığım İstanbul Esenyurt’taki İbiş Otel’de 04.09.2026 sabahı kahvaltı sırasında ciddi bir h...ijyen sorunu yaşadım. Kahvaltıda verilen yeşilliklerin içinde canlı olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de otelin hijyen standartları açısından beni son derece
30 Ağustos tarihinde Beylikdüzü İbiş Hotel’de konaklamak için Grupanya.com üzerinden “İbis Otel 1 Gece Konaklama 2700 TL...” başlıklı kampanyayı satın almak istedim. Grupanya.com’da kampanyanın fiyatı 2.700 TL olarak görünüyordu ve kullanım tarihinin 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti
İbis Otel Alsancak’ta konaklamam sırasında oda uzatma talebim nedeniyle son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Bug...ün saat yaklaşık 15:30 civarında, kalış süremi uzatmak istediğimi belirttim. Görevli kişi, ödemeyi yapmak için hemen resepsiyona inmem gerektiğini, “kitap kapatmamız lazım” benzeri
2 Temmuz 2026 tarihinde İbis Otel Zeytinburnu’nda konaklamam sırasında ciddi bir klima sorunu yaşadım. İlk kaldığım odad...aki klima çalışmıyordu, resepsiyonu aradım ve yaklaşık 15–20 dakika sonra teknik servis geldi. Yoğun uğraşlara rağmen yaklaşık yarım saat klimayı çalıştıramadılar ve oda değişikliğ
"Teşekkürler"
08.08.2026 tarihinde hafta sonu konaklama için İbis Otel Zeytinburnu’nda 3 oda, 5 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 210, ...216, 219 numaralı odalara yerleştirildik. Bundan yaklaşık bir ay önce aynı otel grubuna ait, hemen bitişikteki Novotel’de konaklamış ve iki otelin pek çok alanı, özellikle havuzu o
01.08.2026 gecesi Eskişehir İbiş Otel’de standart odada konaklamak üzere saat 01.00 civarında otele giriş yaptık. Odaya ...eşyalarımızı bırakmak için çıktığımızda odada çok ağır bir kanalizasyon gideri kokusu olduğunu fark ettik. Yaklaşık saat 03.00 civarında resepsiyona inerek durumu iletip oda değiş
İbis Gaziantep Oteli için 10.07.2026 - 11.07.2026 tarihleri arasında 1 gece, 2 yetişkin konaklaması için online kanaldan... rezervasyon yaptım ve rezervasyonum qmldbwwp numarası ile 50,54 Euro ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yapan misafirimden ise konaklama ücreti tekrar tahsil edilmiş. Yaşanan bu
23 Haziran 2026 tarihinde otelinize giriş yaptım. Ancak giriş yapmadan önce, 22 Haziran saat 17:52’de otelinizi arayarak... odama gün içerisinde misafir geleceğini ve bunun sorun olup olmayacağını sordum. Bana açık şekilde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. 23 Haziran günü yaklaşık saat 14:30’da
14-16 Haziran 2026 tarihleri arasında Halkalı İbiş Hotel’de tek kişilik konaklama yaptım. Konakladığım odada yoğun şekil...de sivrisinek ve haşere vardı; bu nedenle geceleri uyuyamadım ve konforum tamamen bozuldu. Durumu resepsiyona iletip oda değişikliği talep ettiğimde, otelde boş oda olmasına rağme
Her sene Adana’ya gittiğimizde İbis oteli tercih ediyoruz, bu sene de yine Adana’daki İbis otelde 16’sında giriş, 17’sin...de çıkış olacak şekilde konakladık. Ancak bu kez yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadım. Kaldığımız odadaki klima bozuktu, çalışırken adeta traktör gibi ses çıkarıyordu ve gecemiz b
21.05.2026 tarihinde saat 22.10 civarında havalimanından yönlendirme ile İbis Otel Tuzla’ya giriş yaptık. Zaten aksayan ...uçuşumuz nedeniyle yeterince yorgun ve mağdur durumdayken, otele giriş yaptıktan sonra yaklaşık 23.15’e kadar odaya çıkamadık. Sormasak kimsenin ilgilendiği yoktu, sürekli bekletil
10 Mayıs 2026 tarihinde ailem ve küçük çocuğumla birlikte Bursa İbiş Otel’de konakladık. Havanın sıcak olması nedeniyle ...klimayı açmak istedik ancak klima çalışmadı. Bunun üzerine resepsiyona inip durumu bildirdim, görevli oteldeki tüm klimaların çalışmadığını söyledi. Sıcak hava ve küçük çocuğumuzl
İbis Gaziantep Otel’de geçen hafta 25–28 Mayıs tarihleri için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında kart ...bilgilerim alındı ve ön provizyon çekildi. Ardından “rezervasyonunuz yapıldı ve onaylandı” şeklinde bilgi mesajı aldım. Daha sonra rezervasyonumu teyit etmek için oteli aradığımda
08.05.2026 tarihinde Gaziantep İbis Otel’de konakladım ve hem konaklama sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaş...adım. Resepsiyondaki görevliler son derece ilgisiz davrandı, sorularımıza ve taleplerimize isteksiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Konaklamayı şirketim adına yaptığım için
Adana’da bulunan İbis Adana Oteli’nde 28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında giriş yapıp, 30 Nisan sabahı saat 09.10 civar...ında çıkış yaptığım konaklama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon öncesinde 28 Nisan tarihinde oteli telefonla arayıp 2 kişi, 2 gece konaklama yapacağımı özellikle
1 Mayıs 2026 tarihinde İbis Alsancak otelinde konaklamam sırasında bana verilen odada yoğun bir sigara kokusu vardı. Öze...llikle sigara kullanmayan biri olarak odadaki bu koku konaklamamı son derece rahatsız edici hale getirdi. Durumu resepsiyona iletip oda değişikliği talep ettim ancak otelde boş od
İbis Styles Bornova'yı arayarak geç geleceğimizi de bildirdiğimiz bir rezervasyon oluşturmuştuk daha biz fiyat söylemede...n bize indirim yaptıkları rezervasyonumuzun gittiğimizde olmadığı söylendi. Biz gelene kadar odamız ya satıldı ya da aradığımızda açan personel kız rezervasyonumuzu yapmadı. Mağdur
İzmir İbis Styles Hotel'e telefonla yer ayırtmıştık ailecek. Telefona cevap veren görevliye rezervasyon yapmasını söylem...iştik. Şehir dışından uzun bir yoldan geldiğimizde ise bu rezervasyonun olmadığı söylendi. Sistemde görünmediği ve yazılı bir kanıtımız olmadığını söyleyerek yalancıymışız gibi dav
03 Nisan 2026 - 04 Nisan 2026 tarihlerinde ibis Adana otelinde gerçekleştirdiğim konaklama ile ilgili yaşadığım ciddi ma...ğduriyetleri paylaşmak istiyorum. Rezervasyonumu yaklaşık bir ay öncesinden Accor’un resmi internet sitesi üzerinden yapmama rağmen, otele girişte hem hizmet kalitesi hem de oda st
29 Mart gecesi, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tüm uçuşlar iptal edildiği için mecburen İbis Kurtköy otelinde konaklamak z...orunda kaldık. Acil bir durumda olduğumuz için saat 22.00 civarında normal oda için, bana göre çok yüksek olan 10.000 TL’lik ücreti tek çekim kredi kartıyla ödedik. Bu kadar yükse
20.01.2026 tarihinde Kayseri İbiş Otel’de konakladım. Odaya sadece iki adet küçük bardak su bırakılmıştı ve bu miktar ko...naklama için kesinlikle yeterli değildi. Ek su talep ettiğimizde ise ücretsiz gönderemeyeceklerini, suyu sadece ücretli olarak alabileceğimizi söylediler. Bu durum, ödediğimiz ücre
İstanbul Tuzla’daki İbiş İstanbul’da 2 günlük standart oda için konaklama yaptım. İlk gün sorunsuz kaldıktan sonra, ikin...ci gün farklı bir arkadaşımla kalmak istediğimi belirttim. Hafta sonu olduğu için bunun mümkün olmayacağını söylediler. Bunun üzerine ben de konaklamayı iptal ederek para iadesi ta