Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İbis Hotels Logo

İbis Hotels

İbis Hotels Logo
İbis Hotels

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, İbis Hotels tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin resepsiyon görevlilerinin ilgisiz ve kaba yaklaşımlarından şikayetçi olduğu belirtiliyor. Bunu %15 payla habersiz ek ücretler ve tesis bakımsızlığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise oda temizliği sorunları ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi

  • Kaba ve ilgisiz tutum: 18 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı veya agresif davrandığı belirtiliyor.

Ek Ücretler ve Tahsilat Sorunları

  • Bilgilendirilmeyen ek ücretler: 5 şikayette havuz kullanımı için 2.500 TL gibi önceden bildirilmeyen ücretler talep edildiği aktarılıyor.

Tesis Teknik Altyapı ve Bakım Sorunları

  • Genel bakımsızlık: 5 şikayette ses yalıtımı yetersizliği ve odalarda ağır kanalizasyon kokusu olduğu bildiriliyor.
  • Donanım arızaları: 5 şikayette özellikle klima sistemlerinin çalışmadığı ve oda kartlarının sorunlu olduğu belirtiliyor.

Hijyen ve Oda Standartları

  • Yetersiz oda temizliği: 4 şikayette çarşaflarda saç/kıl bulunduğu ve banyolarda önceki misafirlerden çöpler kaldığı aktarılıyor.

İletişim ve Rezervasyon Süreçleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden iletilen teyit ve iade taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Rezervasyon kayıpları: 3 şikayette telefonla yapılan rezervasyonların sistemde görünmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

114 şikayet
Sonuçlarda ara...

İlgisiz Resepsiyon Nedeniyle 900 TL Taksi Ücreti Ve Kalitesiz Yemek Hizmeti

25

02.11.2026–03.11.2026 tarihlerinde Pegasus tarafından uçuş mağduru olarak Tuzla İbis Otel İstanbul’a yerleştirildim. Bu ...

İlgisiz Resepsiyon Nedeniyle 900 TL Taksi Ücreti Ve Kalitesiz Yemek Hizmeti

İbis Otel Adana’da Klima Arızası Ve Telafi Edilmeyen Ücret

25

26 Ekim 2026 tarihinde Adana İbis Otel Merkez şubesinde konakladık ancak odadaki klima hiç çalışmadığı için gece boyunca...

İbis İstanbul Tuzla Otelinde Oda Kapısının Zorla Açılması Ve İade Sorunu

43

27-30 Eylül 2026 tarihleri arasında İbis İstanbul Tuzla otelinde 820 numaralı standart odada konakladım. İkinci gecem ol...

İbis Otel'de Çıkış Saati Öncesinde Odama İzin Almadan Giren Görevli

46

Gaziantep İbis Otel’de konakladığım odamda bugün sabah saat 10.40 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım....

Bursa İbiş Otel Odasında Hijyen Eksikliği Ve Misafir Şikayeti

24

11.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden rezervasyon yaparak Bursa İbiş Otel’in 7** numaralı odasında konakladım. Daha önce...

İbiş Hotel’de Kayıp Değerli Takı İçin Resepsiyonun Cevapsız Kalması

36

Gaziantep İbiş Hotel’de konaklamamın ardından otel odasında manevi değeri benim için çok yüksek olan bir takımı unuttum....

İbis Otel Gaziantep'te Giriş İşlemi Şartı Ve Personel Tavırları

67

12.09.2026 tarihinde İbis Otel Gaziantep’te iki kişilik rezervasyonum olmasına rağmen check‑in sırasında son derece raha...

Kahvaltıda Canlı Yeşillik Ve Personelin İlgisiz Tutumu

63

31.08.2026 tarihinde giriş yaptığım İstanbul Esenyurt’taki İbiş Otel’de 04.09.2026 sabahı kahvaltı sırasında ciddi bir h...

Öne ÇıkanKonular

Oda Uzatma İsteği Sonrası Sürekli Aranma Ve 2.500 TL Ek Ücret

46

İbis Otel Alsancak’ta konaklamam sırasında oda uzatma talebim nedeniyle son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Bug...

İbis Otel Zeytinburnu’nda Tekrarlayan Klima Arızaları

49

2 Temmuz 2026 tarihinde İbis Otel Zeytinburnu’nda konaklamam sırasında ciddi bir klima sorunu yaşadım. İlk kaldığım odad...

Çözüldü
14

"Teşekkürler"

Yiğit şikayetini yayından kaldırdı

Kanalizasyon Kokulu Oda Ve Yanıltıcı Rezervasyon Bilgisi

59

01.08.2026 gecesi Eskişehir İbiş Otel’de standart odada konaklamak üzere saat 01.00 civarında otele giriş yaptık. Odaya ...

Yanıltıcı Misafir Politikası Ve Tehditkar Personel Davranışı

1.141

23 Haziran 2026 tarihinde otelinize giriş yaptım. Ancak giriş yapmadan önce, 22 Haziran saat 17:52’de otelinizi arayarak...

Sivrisinekli Odada Boş Oda Olmasına Rağmen Oda Değişikliği Reddedildi

110

14-16 Haziran 2026 tarihleri arasında Halkalı İbiş Hotel’de tek kişilik konaklama yaptım. Konakladığım odada yoğun şekil...

İbis Hotels Gecikmiş Uçuş Sonrası Otelde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

96

21.05.2026 tarihinde saat 22.10 civarında havalimanından yönlendirme ile İbis Otel Tuzla’ya giriş yaptık. Zaten aksayan ...

İbiş Otel’de Klima Çalışmadığı İçin Konaklamamız Zorlaştı

126

10 Mayıs 2026 tarihinde ailem ve küçük çocuğumla birlikte Bursa İbiş Otel’de konakladık. Havanın sıcak olması nedeniyle ...

İbis Gaziantep Otel Şikayeti

284

İbis Gaziantep Otel’de geçen hafta 25–28 Mayıs tarihleri için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında kart ...

İbis Otel'de Fatura Kesilmemesi Ve Otopark Araç Hasarı

313

08.05.2026 tarihinde Gaziantep İbis Otel’de konakladım ve hem konaklama sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaş...

İbis Hotels Adana Konaklama Sürecinde Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

176

Adana’da bulunan İbis Adana Oteli’nde 28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında giriş yapıp, 30 Nisan sabahı saat 09.10 civar...

İletişim

  • KAZLICESME MAH KENNEDY CAD N56, Zeytinburnu, İstanbul, 34020