Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutum: 18 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı veya agresif davrandığı belirtiliyor.
Son 1 yıl şikayet verisi, İbis Hotels tarafında personel tutumu sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin resepsiyon görevlilerinin ilgisiz ve kaba yaklaşımlarından şikayetçi olduğu belirtiliyor. Bunu %15 payla habersiz ek ücretler ve tesis bakımsızlığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin bir kısmı ise oda temizliği sorunları ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını aktarıyor.
02.11.2026–03.11.2026 tarihlerinde Pegasus tarafından uçuş mağduru olarak Tuzla İbis Otel İstanbul’a yerleştirildim. Bu ...süreçte hem otelin hizmet kalitesinden hem de personelin yaklaşımından ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle resepsiyonda görevli bayan personelin ilgisizliği nedeniyle otelin sağ

26 Ekim 2026 tarihinde Adana İbis Otel Merkez şubesinde konakladık ancak odadaki klima hiç çalışmadığı için gece boyunca... son derece rahatsız olduk ve uyuyamadık. Odayı havalandırmak veya ısıyı ayarlamak mümkün olmadığı için konaklamamız bizim için adeta işkenceye dönüştü. Resepsiyonla durumu paylaş
27-30 Eylül 2026 tarihleri arasında İbis İstanbul Tuzla otelinde 820 numaralı standart odada konakladım. İkinci gecem ol...an 29 Eylül’ü 30 Eylül’e bağlayan gece, saat yaklaşık 03.15’te odamın kapısı dışarıdan itilerek açıldı. Kapının arkasında duran valizim ve kapı zinciri olmasaydı, kapıyı açan kişi
Gaziantep İbis Otel’de konakladığım odamda bugün sabah saat 10.40 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.... Otelin resmi çıkış saati 12.00 olmasına rağmen, odama bir görevli girdi. Oysa saat 10.20–10.30 civarında resepsiyonla görüşüp bir gün daha kalma ihtimalim olduğunu ve çıkış saatim
11.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden rezervasyon yaparak Bursa İbiş Otel’in 7** numaralı odasında konakladım. Daha önce... aynı otelde defalarca kalmış ve ALL (Accor Live Limitless) standartlarına güvenen biri olarak, bu konaklamam tam bir hayal kırıklığı oldu. Odaya girdiğimde yerlerde belirgin ayak
Gaziantep İbiş Hotel’de konaklamamın ardından otel odasında manevi değeri benim için çok yüksek olan bir takımı unuttum.... Otelden ayrıldıktan yaklaşık 6 saat sonra durumu fark ederek resepsiyonu aramaya başladım. Ancak o günden bu yana resepsiyonu en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona c
06.10.2026 tarihinde İbis Tuzla şubesinde 810 numaralı odada konaklarken odada ikram olarak bırakılan suların kapakların...ı hiçbir şekilde açamadım. Bunun üzerine resepsiyondan yardım talep ettim, ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen odaya kimse gelmedi. İlaç içmem gerektiği için beklemek zorun

12.09.2026 tarihinde İbis Otel Gaziantep’te iki kişilik rezervasyonum olmasına rağmen check‑in sırasında son derece raha...tsız edici bir muameleyle karşılaştım. Resepsiyondaki görevli, ikinci misafirin henüz otelde olmaması nedeniyle check‑in işlemini tamamlayamayacaklarını, iki kişinin de aynı anda o
31.08.2026 tarihinde giriş yaptığım İstanbul Esenyurt’taki İbiş Otel’de 04.09.2026 sabahı kahvaltı sırasında ciddi bir h...ijyen sorunu yaşadım. Kahvaltıda verilen yeşilliklerin içinde canlı olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de otelin hijyen standartları açısından beni son derece
30 Ağustos tarihinde Beylikdüzü İbiş Hotel’de konaklamak için Grupanya.com üzerinden “İbis Otel 1 Gece Konaklama 2700 TL...” başlıklı kampanyayı satın almak istedim. Grupanya.com’da kampanyanın fiyatı 2.700 TL olarak görünüyordu ve kullanım tarihinin 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti
İbis Otel Alsancak’ta konaklamam sırasında oda uzatma talebim nedeniyle son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. Bug...ün saat yaklaşık 15:30 civarında, kalış süremi uzatmak istediğimi belirttim. Görevli kişi, ödemeyi yapmak için hemen resepsiyona inmem gerektiğini, “kitap kapatmamız lazım” benzeri
2 Temmuz 2026 tarihinde İbis Otel Zeytinburnu’nda konaklamam sırasında ciddi bir klima sorunu yaşadım. İlk kaldığım odad...aki klima çalışmıyordu, resepsiyonu aradım ve yaklaşık 15–20 dakika sonra teknik servis geldi. Yoğun uğraşlara rağmen yaklaşık yarım saat klimayı çalıştıramadılar ve oda değişikliğ
"Teşekkürler"
08.08.2026 tarihinde hafta sonu konaklama için İbis Otel Zeytinburnu’nda 3 oda, 5 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 210, ...216, 219 numaralı odalara yerleştirildik. Bundan yaklaşık bir ay önce aynı otel grubuna ait, hemen bitişikteki Novotel’de konaklamış ve iki otelin pek çok alanı, özellikle havuzu o
01.08.2026 gecesi Eskişehir İbiş Otel’de standart odada konaklamak üzere saat 01.00 civarında otele giriş yaptık. Odaya ...eşyalarımızı bırakmak için çıktığımızda odada çok ağır bir kanalizasyon gideri kokusu olduğunu fark ettik. Yaklaşık saat 03.00 civarında resepsiyona inerek durumu iletip oda değiş
İbis Gaziantep Oteli için 10.07.2026 - 11.07.2026 tarihleri arasında 1 gece, 2 yetişkin konaklaması için online kanaldan... rezervasyon yaptım ve rezervasyonum qmldbwwp numarası ile 50,54 Euro ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yapan misafirimden ise konaklama ücreti tekrar tahsil edilmiş. Yaşanan bu
23 Haziran 2026 tarihinde otelinize giriş yaptım. Ancak giriş yapmadan önce, 22 Haziran saat 17:52’de otelinizi arayarak... odama gün içerisinde misafir geleceğini ve bunun sorun olup olmayacağını sordum. Bana açık şekilde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. 23 Haziran günü yaklaşık saat 14:30’da
14-16 Haziran 2026 tarihleri arasında Halkalı İbiş Hotel’de tek kişilik konaklama yaptım. Konakladığım odada yoğun şekil...de sivrisinek ve haşere vardı; bu nedenle geceleri uyuyamadım ve konforum tamamen bozuldu. Durumu resepsiyona iletip oda değişikliği talep ettiğimde, otelde boş oda olmasına rağme
Her sene Adana’ya gittiğimizde İbis oteli tercih ediyoruz, bu sene de yine Adana’daki İbis otelde 16’sında giriş, 17’sin...de çıkış olacak şekilde konakladık. Ancak bu kez yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadım. Kaldığımız odadaki klima bozuktu, çalışırken adeta traktör gibi ses çıkarıyordu ve gecemiz b
21.05.2026 tarihinde saat 22.10 civarında havalimanından yönlendirme ile İbis Otel Tuzla’ya giriş yaptık. Zaten aksayan ...uçuşumuz nedeniyle yeterince yorgun ve mağdur durumdayken, otele giriş yaptıktan sonra yaklaşık 23.15’e kadar odaya çıkamadık. Sormasak kimsenin ilgilendiği yoktu, sürekli bekletil
10 Mayıs 2026 tarihinde ailem ve küçük çocuğumla birlikte Bursa İbiş Otel’de konakladık. Havanın sıcak olması nedeniyle ...klimayı açmak istedik ancak klima çalışmadı. Bunun üzerine resepsiyona inip durumu bildirdim, görevli oteldeki tüm klimaların çalışmadığını söyledi. Sıcak hava ve küçük çocuğumuzl
İbis Gaziantep Otel’de geçen hafta 25–28 Mayıs tarihleri için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında kart ...bilgilerim alındı ve ön provizyon çekildi. Ardından “rezervasyonunuz yapıldı ve onaylandı” şeklinde bilgi mesajı aldım. Daha sonra rezervasyonumu teyit etmek için oteli aradığımda
08.05.2026 tarihinde Gaziantep İbis Otel’de konakladım ve hem konaklama sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaş...adım. Resepsiyondaki görevliler son derece ilgisiz davrandı, sorularımıza ve taleplerimize isteksiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Konaklamayı şirketim adına yaptığım için
Adana’da bulunan İbis Adana Oteli’nde 28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında giriş yapıp, 30 Nisan sabahı saat 09.10 civar...ında çıkış yaptığım konaklama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyon öncesinde 28 Nisan tarihinde oteli telefonla arayıp 2 kişi, 2 gece konaklama yapacağımı özellikle