to read complaints and reviews, or file yours.Orange Country Otelinde Vale Hatası Sonucu Aracım Hasar Gördü Ve Sorumluluk Reddi
5.07.2026 tarihinde Kemer’de bulunan Orange Country oteline girişte 41 bn 411 plakalı aracımı otele ait valeye teslim ettim. Otele giriş sırasında vale teslimine dair herhangi bir fiş, belge ya da teslim formu verilmedi.
Konaklama bitiminde otelden çıkmak üzere aracımı teslim aldığımda, son gün aracımın bir yere çarptırıldığını ve üzerinde hasar oluştuğunu fark ettim. Bu hasarın otelde kaldığım süre içinde meydana geldiği açık olmasına rağmen, otel yetkilileri durumu kabul etmeyip sorumluluğu üstlenmediler.
Otel yönetimi ile yaptığım görüşmede, kamera kayıtlarında aracın otoparka alınırken hasarsız göründüğünü söylediler ancak bu kamera kaydını bana kesinlikle izletmediler. Buna rağmen suçu kabul etmek yerine adeta beni suçlu duruma düşürmeye çalıştılar.
Aracımı sağlam teslim ettiğim otelden hasarlı şekilde almam ve buna rağmen sorumluluğun reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Orange Country otelinin, vale tesliminde kendilerine emanet ettiğim aracıma verilen zararı tamamen karşılamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Konaklamanız süresince konuya ilişkin yapılan değerlendirmede, mevcut kamera kayıtları ve operasyon süreci incelenmiş olup, aracınızın otopark alanına alınışı sırasında iddia edildiği şekilde bir hasar oluştuğunu gösteren herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Bu nedenle, söz konusu hasarın tesisimiz veya vale hizmetimiz sırasında meydana geldiği yönündeki iddianızı kabul etmemiz mümkün değildir. Vale hizmetimiz, misafirlerimize kolaylık sağlamak amacıyla belirlenmiş prosedürler çerçevesinde sunulmaktadır. Aracın teslim alınması ve teslim edilmesi süreçlerinde herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde gerekli incelemeler derhal başlatılmaktadır. Ancak sorumluluğun kabul edilebilmesi için, hasarın tesisimizde meydana geldiğini ortaya koyan somut bilgi ve bulguların bulunması gerekmektedir. Kamera kayıtları ise tesis güvenliği amacıyla muhafaza edilmekte olup, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat gereğince üçüncü kişilerle paylaşılması veya misafirler tarafından izlenmesi mümkün değildir. Bu kayıtlar yalnızca yetkili resmi makamların talebi doğrultusunda ilgili mercilerle paylaşılabilmektedir. Dolayısıyla, kamera görüntülerinin tarafınıza izletilmemesi herhangi bir bilgi gizleme veya sorumluluktan kaçınma anlamı taşımamaktadır. Mevcut kayıtlar ve yapılan incelemeler doğrultusunda, tesisimizin vale hizmetinden kaynaklanan bir kusur veya tazminat sorumluluğu doğurduğunu gösteren herhangi bir tespit bulunmamaktadır. Bu nedenle, hasarın tesisimize atfedilmesi ve tazmin talebinizin kabul edilmesi mümkün değildir. Orange County Hotels CRM
Yetkili resmi makamlardan bilgi geldiğinde izlettirirsiniz kamera kaydını o zaman. Size dava açacağım. Her sene geldiğim ve eşimi dostumuda getirdiğim önerdiğim otelinize hiçbir şekilde kefil olmayıp herkese de nasıl kötü bir yer olduğunu anlatacağım.
