Gıda Kaynağından Hastalık Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Aile Mağduriyeti

3–7 Eylül tarihleri arasında üç yetişkin olarak Orange County Kemer’de 4209 numaralı odada konakladık. Tatilimizin son iki gününde ailece ciddi sağlık sorunları yaşadık. Önce eşimin bağırsakları bozuldu, ertesi gün ise kızım kusma ve şiddetli ishal şikayetiyle Kemer Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne gitmek zorunda kaldı ve yarım günümüz hastanede geçti. Dün ise eşimin durumu daha da ağırlaştı, o da kusmaya başladı ve ikisinin de 37,5–38 derece arası ateşi bulunmaktaydı.

Aynı konaklama sürecinde iki kişinin benzer şekilde kusma, ishal ve ateş yaşaması nedeniyle, yaşananların otelde tükettiğimiz yiyecek ve içeceklerden kaynaklanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyoruz. Sağlık sorunlarımızı ve içinde bulunduğumuz durumu dün Misafir İlişkileri’ne ilettim. Eşim ve kızımın araç kullanacak durumda olmadığını, ateşlerinin bulunduğunu ve bu halde yola çıkmalarının güvenli olmayacağını ifade ederek bir gün daha ücretsiz konaklama talep ettim. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen, bugün saat 11.30’da çıkışımız planlı olmasına rağmen şu an saat 08.50 itibarıyla hâlâ tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve iki hastamızı bu halde yola çıkmak zorunda bırakıyoruz.

Bunun yanında odanın hijyeninden de ciddi şekilde şikayetçiyiz. Odaya ilk girdiğimizde banyo ve tuvalette yoğun bir idrar kokusu vardı. Görevli personele bildirmemize rağmen yapılan temizlikle bu koku giderilemedi. Sonrasında banyoyu ve tuvaleti kendi imkanlarımızla çamaşır suyu kullanarak temizlemek zorunda kaldık ve koku ancak bu şekilde geçti. Bir tatil otelinde özellikle gıda ve genel hijyen konusunda çok daha yüksek standart beklerken, hem sağlık sorunları hem de temizlik eksiklikleri nedeniyle tatilimiz tamamen mağduriyete dönüştü.

Otel yönetiminden yaşananların ciddiyetle incelenmesini, özellikle mutfak ve gıda hijyeninin detaylı biçimde denetlenmesini, odaların temizlik standartlarının gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.