Opet müşteri hizmetleri

13.10.2025 saat 10.22’de Opet Küçükçekmece Halkalı Blue Petrol (Halkalı Merkez Mahallesi Demirkapı Caddesi No:29) istasyonunda yanlış dolum yapıldı. Durumu hemen istasyon çalışanlarına ilettim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımda bir sorun oluşmadı faka...

İzmir Bornova küçük park bölgesinde bulunan Opet benzin istasyonunda, müşterilerin ihtiyaçlarını gidermesi için yapılan tuvaletlere ne zaman gitsek, her seferinde "temizlik yapılıyor" denilerek kullanılmasına izin verilmiyor. Sabah, öğlen ve akşam saatlerinde toplamda 10 defa bu durumla karşılaştım....

Opet mobil uygulamasına yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Telefon numarama onay kodu gelmiyor, ekranda 120 saniyelik bir sayaç çıkıyor ve tekrar gönder seçeneğiyle sürekli aynı döngüde kalıyorum. 30 senedir aynı hattı kullanıyorum, sadece aracımı değiştirdim ve yeni aracımı kaydetmek için uygula...

30 Eylül tarihinde Mersin Marina Opet istasyonunda, Opet Pay uygulaması üzerinden 2150 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Opet Pay’a yeni başvuranlara sunulan kampanyalardan iki tanesini seçerek, 1250 TL’lik akaryakıt ödemesine 500 TL indirim kazanacağım belirtilmişti. Kampanya şartlarını eks...

06/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Ankara Sincan’daki Erkayalar Akaryakıt Opet istasyonunun market bölümünde eksik hizmet ve çalışan üslubunda problem yaşadım. Çalışan, hem yardımcı olmadı hem de üslubu oldukça bozucuydu. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve beklediğim hizmeti alamadım. Olayın ...

06.10.2025 tarihinde sabah saat 07:40 ile 07:45 arasında Afyonkarahisar Dinar güneyce Opet istasyonunun marketinden kredi kartımla yaklaşık 300 TL tutarında 3 paket Parliament sigara satın aldım. Ancak sigarayı açtığımda Marlboro olduğunu fark ettim ve hiç içmeden, akşam saatlerinde tekrar Opet bayi...

Şirketimizin Opet Taşıt Tanıma Sistemi kaydı olmasına rağmen, Söğütözü Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Opet istasyonunda her gittiğimizde yakıt alamıyoruz. Bugün de dahil olmak üzere son birkaç seferdir istasyon çalışanları, taşıt tanıma sisteminin çalışmadığını belirtiyor ve yakıt vermeden, oldukça u...

21.09.2025 tarihinde saat 21.50 civarında Afyon merkez'deki bir Opet istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aracımı satacağım için pompacıdan 150₺'lik yakıt doldurmasını istedim. Ancak pompacı arkadaş yanlış anlayarak 750₺'lik dolum yaptı ve üstelik plakayı da yanlış girdi. Durumu ...

2024 Şubat ayında Mersin 3e Petrol Opet istasyonundan aldığım akaryakıt nedeniyle aracımda ciddi bir motor arızası oluştu. Aracımda yaşanan bu arıza sonucunda toplamda 80.000 TL + 45.000 TL olmak üzere yüksek bir masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, yaşanan sorun nedeniyle aracımı zararına satmak z...

01.10.2025 tarihinde, plakaya tanımlı Opet Utts yakıt kartımla İstanbul Çekmeköy, Çamlık Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:64 adresindeki Madenler Opet istasyonunda yakıt almak istedim. Kartımda yaklaşık 100 bin tl bakiye olmasına ve kartımın aynı gün sabah aktif edildiğine dair tarafıma onay m...

26-28 Eylül 2025 tarihleri arasında yaklaşık 15 kişilik bir grupla Mersin’den İzmir’e yaptığımız yolculukta, reklamlarında tuvalet temizliğiyle öne çıkan Opet istasyonlarını özellikle tercih ettik. Ancak yolculuk boyunca uğradığımız neredeyse tüm Opet istasyonlarında büyük bir hayal kırıklığı yaşadı...

28.09.2025 tarihinde Sancaktepe Ortadağ Opet istasyonunu ziyaret ettim. Sigara ve yakıt alışverişi yaptığım sırada lavaboyu kullanmak istedim ancak lavabonun müşterilere kapalı olduğunu gördüm. Konuyla ilgili istasyon çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Lavabonu...

21.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Samsun İlkadım’daki Opet marketinde kredi kartı ile sigara almak istedim, ancak satış yapılmadı. Daha önce de aynı markette benzer bir durumla karşılaşmıştım. Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana şirket politikası gereği bayilere...

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent yolu üzerindeki Opet istasyonunda aracımı süpürmek için istasyonun süpürgesini kullandım. Makine bir süre çalıştıktan sonra küçük bir poşeti içine çekti ve çekiş gücü düştü, bu nedenle aracımı süpüremedim. Durumu istasyon müdürüne (isminin e** ya da...

23.09.2025 tarihinde saat 13.50’de Çankırı Kurşunlu’daki Gökmenoğlu Opet istasyonundan 41 ** plakalı aracıma 2.300 TL tutarında yakıt aldım. Market görevlisine telefon numaramı söylememe rağmen puanım yüklenmedi. Görevli, iple bağlı bir kartı okuttu ve puanın bana yansımadığını fark ettim. Bu durumu...

22 Eylül tarihinde Opet mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapmak istediğimde uygulamanın güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı aldım. Güncellemeyi yaptıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise sistem telefon numaramı tanımadı ve bu numara üzerine üyelik olmadığı uyarısını verdi. Yeni üye...

Opet Pay Hoş Geldin kampanyası kapsamında tarafıma Temmuz 2025’te 150 TL’lik yıkama fişi tanımlandı. Ancak İzmir’de gittiğim hiçbir Opet istasyonunda bu fişi kullanamadım. İstasyonlarda “burada geçmiyor” denilerek yardımcı olunmadı ve sadece otoban istasyonlarında geçerli olduğu söylendi. Kampanya m...

16 Eylül 2025 günü saat 13:30-14:00 arasında, 31 a***1 plakalı aracımla Adana Alparslan Türkeş Bulvarı üzerindeki, Hasan Usta Kavşağı’na yakın Opet istasyonuna hem yakıt almak hem de lastiklere hava basmak için girdim. Ancak, hava basmak için jeton almam ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Türkiye g...