Opet İstasyonunda Yeni Telefon Tutucu İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur

09.08.2026 tarihinde Ankara Polatlı Serel Opet istasyonundan Ttec marka easydrive Grip araç içi telefon tutucu satın aldım. Ödemesini 460 TL olarak gerçekleştirdim. Petrolden daha ayrılmadan, ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açar açmaz vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Üründe herhangi bir hasar, eksik parça ya da kullanım emaresi yoktu.

Alışverişin üzerinden en fazla 10 dakika geçmiş olmasına rağmen, istasyondaki yetkililer iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını talep ettim, ancak onu da kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonrasında Opet müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu detaylarıyla anlattım. Buna rağmen firmanın bu konuda herhangi bir destek sağlayamayacağını, iade veya değişim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve çok kısa süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen hem istasyonun hem de Opet müşteri hizmetlerinin bu olumsuz yaklaşımı karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.