to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Pompa Fiyatı Farkı İçin Geri Yükleme Talebi
13.08.2026 tarihinde Ankara Sincan Erkayalar Opet istasyonundan yaklaşık 36,5 litre dizel yakıt aldım. O sırada Opet mobil uygulamasında dizel yakıt fiyatı yaklaşık 71 TL civarında görünürken, istasyonda pompa fiyatı 81 TL civarındaydı ve bu fiyattan yakıt aldım. Yani uygulamadaki fiyatla istasyondaki fiyat arasında ciddi bir fark vardı.
Ertesi gün, 14.08.2026 tarihinde Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana yakıt fiyatlarının değişkenlik gösterebileceği söylendi, ben de buna itiraz etmedim ancak aradaki farkın Opet uygulamasına yakıt puan olarak yansıtılmasını talep ettim. O günden bugüne kadar 3–4 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yakıttaki fiyat farkı ile ilgili talebiniz mi” diye teyit ediliyor ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim.
En son bugün görüştüğümde, daha önce de aranmadığımı ve verilen sözlerin bir anlamının kalmadığını açıkça belirttim, yine aynı gün içerisinde aranacağım söylendi. Şu an saat 22:30 olmasına rağmen hâlâ arayan olmadı. Sadece hakkım olan fark tutarının uygulamaya yüklenmesi için bu kadar uğraştırılmam, defalarca aramak zorunda kalmam, hatta müşteri temsilcisine bağlanmanın bile zor olması benim için ciddi bir zaman ve emek kaybına neden oldu.
Ben bu sorunu buraya yazmadan, doğrudan Opet üzerinden çözmek istedim; fakat ben uğraştıkça marka tarafından umursanmadığımı hissettim. Uygulamada görünen fiyat ile istasyonda uygulanan fiyat arasındaki farkın tarafıma eksiksiz şekilde, Opet uygulaması üzerinden yakıt puan olarak yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uğraşlarım dikkate alınarak ilave yakıt puan/ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdulkadir T. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Opet kesinlikle sorunu çözme aşamasına ait bir çözüm bulunmuyor bu sorunlardan kim sorumlu Opet bayilik verdiği yerlerin fiyatı değiştirmemesinden sorumluluk kabul etmiyor galiba herhangi bir problemle karşılaşsak Opet kalitesine güvenmemek gerekli galiba biz Opet olduğu için yakıt alıyoruz bunun arkasında duramıyorsa ben bir şey demek istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından 1-9-2026 tarihinde aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Evet verdiğiniz bilgi doğrultusunda Opet’i bir daha kullanmama kararı aldım ona göre çözüldü sorunum herkesinde bu konuda böyle bilgisi olsun
Opet'in ilgisini herkes görsün diye tekrar yazıyorum 28 ağustosta yazıyorum 1 Eylül de dönüş yapılıyor oda 10 Eylül de buraya yansıyor hadi onu da geçtim benden elden alının parayı uygulama üzerinden veriyorlar kesinlikle tekrar kredi kartıma yansıtılamazmış parayı peşin alıyorlar ama fazla aldıkları parayı öderken tekrar veremiyorlar ben Opet’i kullanmıyorum kullanmayacağımdan paramı uygulamada alıkoyuyorlar resmen kartıma talep ettim kesinlikle öyle bir şey olmayacağı hakkında dönüş aldım nasıl bir firmaya düştük beni mağdur ettiler herkes okusun diye yazıyorum
