İzinsiz Opet Devir İşlemi Ve Yanıt Yokluğu Nedeniyle Yakıt Sorunu Yaşıyoruz

Uzun süredir şirket araçlarımız için Opet ile çalışıyoruz ve yakıt ödemelerimizi dbs üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştiriyorduk. Yaklaşık bir ay önce ise bilgimiz ve onayımız olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın sistemimizin Opet’e devredildiğini ve dbs’nin devre dışı kaldığını araçlarımız Opet istasyonlarında yakıt alamayınca öğrendik.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra bizimle iletişimde olan müşteri temsilcimize bir hafta boyunca ulaşamadık. Bu süreçte araçlarımızın arkasından istasyon istasyon dolaşıp yakıt pompalarında nakit/pos üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldık. Opet’i aradığımızda BBS’mizin Opet’e kaydırıldığını öğrendik, ancak bir aydır bankadaki müşteri yöneticilerimizin gönderdiği mailler dahil hiçbir yazışmaya Opet tarafından yanıt verilmiyor, Opet’te muhatap bulamıyoruz.

Bir aydır şirket operasyonlarımızı aksatan şekilde araçların peşinde dolaşıp istasyonlarda tek tek ödeme yapıyoruz. Ne telefonlarımıza cevap veren, ne SMS’lerimize dönüş yapan, ne de maillerimize yanıt veren bir yetkiliye ulaşabildik. Bankamızın gönderdiği birden fazla hatırlatma mailine rağmen, Opet tarafından konuyla ilgili en ufak bir geri dönüş yapılmaması kurumsal bir firma ile çalıştığımız inancını tamamen sarsmıştır.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve faturalarımızın yeniden dbs üzerinden tahsil edilmesini, ticari ilişkimizi başta anlaşılan koşullar çerçevesinde sürdürmek istediğimizi, bu sorunun çözülememesi halinde ise uzun yıllardır süren iş birliğimizi sonlandırmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyorum.