to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kartı Bloke, 5.030 TL Bakiye Kullanılamıyor
Opet Yakıtkart’ımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak defalarca sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 17 Ağustos’tan itibaren, kartımda limit bulunmasına rağmen kartı hiçbir yerde kullanamıyorum ve limitim bloke olmuş gibi işlem yapılamıyor.
Kartımda yaklaşık 5.030 TL civarında bir bakiye olmasına rağmen bu tutarı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “Yetkililere durumu iletiyoruz” deniyor ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, bana net bir açıklama da yapılmadı.
Hediye olarak verilen bu ön ödemeli kartı uzun süredir aktif kullanan bir müşteri olarak, ortada herhangi bir kural ihlalim yokken bakiyeme erişemiyor olmamı kabul etmiyorum. Kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve kart limitimin tamamının eksiksiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Opet’in yakıt kartını kullanıyorum. Yakıt kartımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve üzerinde şu anda 5.030 TL tutarında bir bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır kartım bloke durumda ve bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde bana kartın tedarik firmasıyla ilgili bir sorun olduğu ve biraz beklememiz gerektiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve blokem hâlâ kaldırılmadı.
Kullanamadığım bakiye nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını veya karttaki tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Mevlüt K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
10 gündür aynı cevabı veriyorsunuz. Size ait bir firma konkordato çekmiş diye müşterinizi mağdur ediyorsunuz. Kart sizin firmanızın Opet yakıt kartı. Üstelik yükleme yapmak hala aktif. Yani haberimiz olmadan yükleme yapsak yine kullanamayacağız. Opet güvenimizi sarsmasın acil çözüm lütfen.
2 aydan fazladır dönüş olmadı lütfen ilgilenir misiniz
