to read complaints and reviews, or file yours.Opet Öde-Pay'de Yakıt Alışverişi Sonrası Puan Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
26.08.2026 saat 09:07’de Opet Öde–Pay üzerinden yaklaşık 40.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu alışverişten puan kazanmak istedim ancak hesabıma hiçbir şekilde puan tanımlanmadı.
Puan konusunu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise hem yardımcı olunmadı hem de son derece uygunsuz ve isteksiz bir üslupla konuşuldu. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve saygının çok uzağındaydı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem puanımı alamadım hem de müşteri temsilcisinin tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Yakıt alışverişimden doğan puanlarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opet Doldur Kazan kampanyasında yaptığım yüksek tutarlı yakıt alımlarına rağmen puanlarım tanımlanmıyor ve mevcut şikayetim de sonuçlandırılmıyor. 26.08.2026 tarihinde bu konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi.
Toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım, buna rağmen Doldur Kazan üzerinden tarafıma herhangi bir puan yansıması olmadı. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete yol açıyor hem de kampanyaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Konu ile ilgili olarak Opet müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde olumlu ve çözüm odaklı yaklaşmadı, aksine son derece ters ve kaba bir üslupla konuştu. Gerekirse yaptığımız görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve temsilcinin üslubunun da incelenmesini talep ediyorum.
Doldur Kazan kampanyasında puan kazanamadığım yakıt alımlarımın tek tek incelenmesini, hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz yaklaşım ile ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. Firma benimle iletişime geçtiği takdirde, talep edilmesi halinde yaşadığım sorunu gösteren tüm ekran görüntüsü ve belgeleri paylaşmaya hazırım.
Merhaba Şeyhmus Bey, Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden puanınız yüklenmiştir. Opet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük
