to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Görünmesine Rağmen Opet Otobil Kartı İle Yakıt Alınamıyor
Opet Otobil kartımı Fikret Petrol aracılığıyla kullanıyorum. Hesabımda yaklaşık 10.000 TL hatta şu an mobil uygulama ekranımda 12.413 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen, istasyonlara gittiğimde yakıt alımına izin verilmiyor. Pompa başında sürekli hata alıyorum ve yakıt alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Fikret Petrol’ün faaliyetini durdurduğu, sözleşmemin Opet’e devredildiği ve yakıt alımlarımı bu şekilde sürdürebileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra 2 kez sorunsuz şekilde yakıt alabildim. Ancak yaklaşık 15 gündür, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir Opet istasyonundan yakıt alamıyorum.
Fikret Petrol’e ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar. Opet müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyet karşısında son çare olarak buradan yazmak durumunda kaldım.
Kartımda görünen bakiyeyi kullanarak yakıt alabilmek veya bu mümkün değilse kart/hesap üzerindeki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ali H. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Merhaba Ali Bey, Konu ile ilgili birimlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
