Opet Kartımda 670 TL Puanım Haksızca Bloke Edildi

Uzun yıllardır Opet kart kullanıyorum, mevcut aracımla da yaklaşık 3 yıldır aynı kart üzerinden işlem yapıyorum. Kartımda yaklaşık 670 TL’lik puan birikmişti. Kısa süre önce kartıma bloke konduğunu ve puanlarımı kullanamadığımı öğrendim.

Müşteri temsilcisini aradığımda, kartı başka bir plaka ile kullandığımı iddia ettiler. Ancak ben kartımı sadece kendi aracımın tek plakasıyla kullanıyorum, hiçbir zaman farklı bir plaka ile yakıt almadım. Buna rağmen bana bu işlemin hangi diğer plaka ile yapıldığını söylemiyorlar.

Yönlendirme üzerine Opet WhatsApp hattı ile görüştüm. Ruhsatta plakanın yazılı olduğu sayfanın fotoğrafını, kimliğimin ön yüzünü ve telefon numaramı istediler, hepsini gönderdim. Buna rağmen hâlâ aynı cevabı veriyorlar ve başka bir plaka ile yakıt alındığını söyleyerek kartımdaki puanları kullandırmıyorlar.

Kartımı sadece kendi aracımda kullandığım halde, başka plaka iddiasıyla puanlarımın bloke edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve yaklaşık 670 TL tutarındaki puanlarımı eksiksiz şekilde kullanıma açmanızı talep ediyorum.