to read complaints and reviews, or file yours.Opet Kartı Blokajı Açıklama Ve Derhal Kaldırma Talebi
Opet kart hesabıma yaklaşık 6 ay önce herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Hesabımda hem kimlik hem de ruhsat doğrulaması yapılmış olmasına rağmen, hiçbir mantıklı açıklama olmadan kullanamaz hâle getirildim.
Opet müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, ruhsattaki plaka ile alım yoğunluğunun uyuşmaması gerekçesiyle kartımın kullanıma açılamayacağının belirtildiğini gördüm. Bana ayrıca hesabı “aktif kullanırsam” blokenin kaldırılabileceği söylendi; ancak hem bu aktif kullanımın neye göre belirlendiği açıklanmadı, hem de alım yoğunluğu iddiasının neye dayandığı somut şekilde ortaya konmadı. Yazılı ve net bir gerekçe sunulmadan, bu kadar subjektif ve muğlak ifadelerle kartımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Opet’ten, Opet kart hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, ruhsattaki plaka ve alım yoğunluğu iddiası da dahil olmak üzere hangi somut gerekçeler ve şirket içi hangi kurallara dayanarak bu blokenin uygulandığının açık ve net bir biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bloke konulan hesap numaram 535 ******24
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Opet kartım, 2–3 ay kadar önce hiçbir makul gerekçe olmadan kullanıma kapatıldı ve tüm ısrarlarıma rağmen tekrar açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız yazışmalarda ruhsattaki plaka ile alım yoğunluğunun uyuşmadığı gibi gerekçeler öne sürüldü, benden ruhsat ve kimlik bilgilerim talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim ancak kartım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm ama her seferinde kartımın neden kapalı kaldığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı. Kartımda biriken puan ve indirim haklarım olmasına rağmen bunları şu an kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün devam ediyor.
Opet kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, üzerindeki tüm puan ve haklarımın eksiksiz şekilde korunarak tarafıma kullandırılmasını ve bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Armağan D. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Merhaba Armağan D. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük
Merhaba Armağan D. Sizi üç farklı günde aradık ancak ulaşamadık. Bildiriminiz hakkında işlem sağlayabilmek adına bizimle iletişime geçebilirsiniz: Opet Mobil Uygulama
