Uzun Süreli Hesabımın Blokajı Ve Kayıp Puanların İadesi Talebi

Uzun süredir Opet uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 2 yıldır hesabımın bloke olduğunu ve uygulamadan yararlanamadığımı belirtmek istiyorum. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yakıt alım yoğunluğumu yeterli bulmadıkları için hesabımı tekrar aktif edemeyeceklerini, yakıt alımını artırmam halinde duruma göre yeniden değerlendirme yapılabileceğini söylediler. Ayrıca bunun genel merkezin aldığı bir karar olduğunu, kendilerinin bu karara müdahale edemediğini ifade ettiler. Yani sebepsiz yere değil, tamamen ne kadar yakıt aldığım üzerinden bir değerlendirme yapılarak hesabım bloke tutuluyor.

Bu blokaj nedeniyle yaklaşık 200 TL civarında puan ve indirim kaybım oluştu. Düzenli olarak Opet’ten yakıt almama rağmen, yakıtı “yeterince sık” almıyorum diye uygulama avantajlarının engellenmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, puan ve indirim haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.