Hafıza Kartı Onarılmadı Teknik Servisten Cevap Gelmemesi Ve Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin İadesi

Ocam marka hafıza kartını yine Ocam marka kameraya taktım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Daha sonra kart kayıt yapmamaya başladı ve bu problemi kendi imkanlarımla çözemeyince firma ile iletişime geçtim. Görüşmemizde kartı teknik servise göndermem söylendi ve özellikle alıcı ödemeli göndermem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hafıza kartını belirtilen şekilde firmaya kargo ile yolladım.

Tarafıma, kargo ulaşınca teknik servisin beni arayacağı ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra kargoyu takip ettiğimde ürünün bana geri gönderildiğini gördüm. Ürünün gerçekten tamir edilip edilmediği, hafıza kartındaki kayıt sorununun çözülüp çözülmediği konusunda hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca başta alıcı ödemeli göndermem istenmesine rağmen geri gönderimde de alıcı ödemeli işlem yapılmış ve benden 121 TL kargo ücreti tahsil edilmiştir. Hem ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmemem hem de iki kez alıcı ödemeli kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hafıza kartındaki arızanın net şekilde tespit edilerek gerçekten onarılmışsa çalışır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, onarım veya değişim yapılmadıysa ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere tarafıma yansıtılan 121 TL kargo ücretinin de geri ödenmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.