to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Paneli Şarj Etmiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yozgat Merkez Sinema Sokak’ta bulunan Ytn Bilgisayar’dan geçen yıl aldığım O-KAM Pro Triple Lens Triple Screen Outdoor Smart Security Cameras setine ait güneş paneli yaklaşık 1 aydır kamerayı hiçbir şekilde şarj etmiyor. Kamerayı şu anda powerbank ile şarj ederek kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünü 22.07.2026 tarihinden bu yana güneş paneli üzerinden kullanamıyorum. Aynı yerde, aynı şekilde kurulu olmasına rağmen panel kamerayı beslemiyor ve sistemden beklediğim verimi alamıyorum.
Ürünü sorun nedeniyle Ytn Bilgisayar’a götürdüm ancak tarafıma “bir şey yok” denilerek geri verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen problem aynen devam ediyor.
Güneş panelindeki bu arızanın garanti kapsamında incelenmesini, panelin tamir edilmesini ya da gerekli görülürse yenisiyle değiştirilmesini ve kamerayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Güneş panelinin şarj etmemesi durumunda öncelikle farklı bir güneş paneli ile test yapılmasını rica ederiz. Mümkünse aynı özelliklerde çalışan başka bir panel bağlanarak cihazın şarj durumu kontrol edilmelidir. Farklı panel ile de şarj gerçekleşmiyorsa, sorunun kamera veya şarj devresi kaynaklı olabileceğinin tespit edilmesi amacıyla cihazın güneş paneliyle birlikte teknik servisimize gönderilmesini rica ederiz. Teknik servisimiz gerekli kontrolleri ve testleri gerçekleştirecektir. Bu şekilde sorunun panelden mi yoksa cihazdan mı kaynaklandığı net olarak tespit edilerek gerekli işlem uygulanacaktır.
