Okam Pro 3915 Kamera Sürekli Arıza Ve 2000 TL Mağduriyet Nedeniyle Değişim Talebi

Okam Pro 3915 güvenlik kamerasını yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Trendyol’dan satın aldım. Cihazı güvenlik amaçlı kullanmak için aldım ancak son 5 ay içinde aynı arızadan dolayı 3–4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde yapıldı denilerek geri gönderildi fakat aynı arıza devam etti. Üçüncü gönderişimde özellikle değişim talep ettim, servis de bana cihazı tekrar göndermemi, kargo takip numarasını iletmemi, sonrasında yenisini göndereceklerini söyledi. Buna rağmen yine değişim yapılmadı, cihaz tamir edilip geri gönderildi.

Cihaz şu an çalışıyor gibi görünse de aldığım günden beri hafıza kartına hiç kayıt yapmadığını fark ettim. Bunu da özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da bir işlem yapılmadı. Ayrıca cihazı her servise gönderdiğimde ürünün gidip gelmesi yaklaşık 25 gün sürdü. Neredeyse bir ay boyunca her seferinde kamerasız kaldım, dört defa gönderdim, toplamda aylarca mağduriyet yaşadım ve her seferinde kargo ücreti ödedim. Bu süreçte hem kargo, hem servis, hem de boşu boşuna ödediğim internet/bps faturalarıyla birlikte yaklaşık 1750–2000 TL arası maddi kaybım oluştu.

Son olarak cihazın IMEI’si de kapandı ve günlerdir bununla uğraşıyorum. Servisle görüştüğümde artık benimle ilgilenmediklerini, taleplerimi dikkate almadıklarını hissediyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen değişim talebim yerine getirilmedi, sürekli tamir edilip aynı sorunlarla geri gönderildi. Bu kadar uğraşa ve mağduriyete rağmen bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Okam Pro ve yetkili servisinden, sürekli arıza çıkaran ve IMEI’si kapanan bu ürün için söz verdikleri gibi sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını ve bugüne kadar oluşan mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Şikayetimi okuyacak yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.