to read complaints and reviews, or file yours.O-Kam Pro 3012 Kamera Çevrimdışı, Donma Ve Kapanma Problemleri
O-kam Pro markasına ait 3012 Wİ-Fİ güvenlik kamerasını aldıktan sonra cihazı neredeyse her gün kullanılamaz hale getiren sorunlar yaşamaya başladım. Uygulamada kamera sürekli “çevrimdışı” görünüyor, sık sık kendi kendine kapanıyor ve donma sorunları oluyor, bu nedenle güvenlik kamerası olarak işlevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım bu problemlerle ilgili satıcıyla ve destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise sorunu çözmek yerine oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum. Net, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor.
Bu ürün nedeniyle paranla rezil olursun diyebileceğim kadar olumsuz bir deneyim yaşadım, kimseye de tavsiye etmiyorum. Özellikle belirtmek istiyorum: almayın, almayın, almayın. Kameranın sürekli çevrimdışı olması ve donup kapanması sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 3012 model cihazlarda bağlantı problemleri; **Wi-Fi sinyal seviyesi, modem ayarları, internet bağlantısı veya cihazın yazılım/Donanım durumu** gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle cihaz teknik olarak incelenmeden doğrudan ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda değerlendirme yapılması mümkün değildir. Öncelikle cihazın **farklı ve stabil bir Wi-Fi ağına bağlanarak test edilmesini** rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde cihazın teknik servisimize gönderilmesi gerekmektedir. Servisimiz tarafından gerekli testler yapılarak bağlantı kopması, donma ve kapanma sorunlarının kaynağı tespit edilecektir. **Teknik inceleme sonucuna göre gerekli onarım veya diğer servis işlemleri uygulanacaktır.** Sorunun kalıcı olarak giderilmesi için cihazın servis sürecine alınmasını rica ederiz.
