to read complaints and reviews, or file yours.Okam Pro Kamera Bağlantı Sorunu Ve Neos Teknoloji Servis İhmaline Şikayet
Neos Teknoloji İzmir üzerinden internetten Okam Pro model sim kartlı bir kamera aldım. Yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve son 2–3 aydır kamerada ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ayın 25’inde hattın interneti yenilenmesine rağmen kamera hem bağlantı kurmuyor hem de uzaktan hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Sürekli hata sesi veriyor ve çalışmıyor.
Sorun yaşadığımda Neos Teknoloji yetkili servisini aradım. Telefonda durumu defalarca anlattığım halde, yetkililer hiçbir inceleme yapmadan sorunu bende gösterip “Siz bağlantı yapıyorsunuz, görüntü alıyorsunuz, kamera bu yüzden internetinizi bitiriyor” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Oysa bağlantı da kuramıyorum, görüntü de alamıyorum, buna rağmen söylediklerime kesinlikle itibar etmiyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Hem kamerada hem de sim kartta sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ve sim kartın kontrol edilerek gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve hattın/Sim kartın da yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Neos Teknoloji üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce Okam Pro sim kartlı 4g kamera satın aldım. Ürünü 4000 küsur tl ödeyerek aldım. Son 2 aydır kameradan ne telefon bağlantısı kurabiliyorum ne de görüntü alabiliyorum, şantiyede kamera tamamen işlevsiz durumda.
Bu süreçte kamerayı defalarca, en az 50 kez sıfırladım ancak sorun hiç düzelmedi. Yetkili servis ve Neos Teknoloji ile WhatsApp üzerinden görüştüm, iki kez de telefonla arandım. Her seferinde kamerayı bizim kullandığımız ve bu yüzden sim karttaki internetin bittiği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır kamerayı kullanmadığımız, buna rağmen internetin bittiğinin iddia edilmesine rağmen hiçbir şekilde bize inanılmıyor ve hata kabul edilmiyor.
Ben 2 aydır kullanmadığım bir cihazın internetini tükettiğim iddiasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi benim için fark etmiyor, önemli olan şantiyede güvenlik için aldığımız bu kameranın ya düzgün şekilde çalışır hale getirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi.
