to read complaints and reviews, or file yours.Okam Güvenlik Kameralarında Sürekli Arıza Ve İade Talebi
Okam marka iki adet güvenlik kamerası satın aldım ancak ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım. Kameralardan biri baştan beri doğru düzgün çalışmadı, diğeri ise yaklaşık 1–2 ay içerisinde bağlantı sorunu yaşamaya başladı ve düzgün bağlantı kuramadığım için sağlıklı kayıt dahi alamadım.
Kamerası bozulanı firmaya gönderdim fakat yaşadığım sorunu çözmek yerine sürekli bahanelerle oyalandım. Sonunda o kadar yoruldum ve sinirlendim ki, ürünü geri istemeyecek noktaya geldim. Verdiğim paraya ve harcadığım zamana gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle aldığım kameraların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. O-KAM ürünlerinde yaşanan teknik sorunlar, garanti ve servis süreçleri kapsamında değerlendirilmekte olup her başvuru ürünün durumu ve yapılan teknik incelemeler doğrultusunda ele alınmaktadır. Bağlantı sorunlarının kaynağının tespit edilebilmesi için cihazların teknik kontrollerinin yapılması gerekmektedir. Ücret iadesi talebiniz, ilgili ürünlerin garanti ve servis kayıtları ile birlikte incelenmelidir. İade talebinin sonuçlandırılabilmesi için satın alma belgesi ve servis sürecine ilişkin kayıtların değerlendirilmesi gerekmektedir. Teknik inceleme yapılmadan doğrudan ücret iadesi konusunda kesin bir taahhütte bulunmamız mümkün değildir. Amacımız, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ilgili mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılmasıdır. Şikayetinizin değerlendirilmesi için mevcut servis kayıtlarının incelenmesini rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, O-KAM Türkiye Teknik Servis ve Garanti Birimi
