to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Şarjı Hızla Azalıyor Ve Yetkili Servise Ulaşılamıyor
N11 üzerinden yaklaşık 9 ay önce 11 Pro mağazasından O-kam 9095 model kamera satın aldım. Bu kamerayı ilk 7 ay sorunsuz kullandım ancak son dönemde cihazın şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve yaklaşık 3 saat açık kaldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra N11 üzerinden hem satıcıya hem de desteğe ulaştım, yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne onarım ne de değişim için bir muhatap bulamıyorum.
Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek arızasının ücretsiz giderilmesini, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu süreçte sorunumun N11 ve satıcı tarafından çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, O-kam 9095 model kameranızla ilgili yaşadığınız batarya problemi ve yetkili servise ulaşamama durumunuz yetkili birimlerimizce incelemeye alınmıştır. Satın alımınızın üzerinden geçen 9 aylık süreçte, cihazınızın şarjının son dönemde hızla tükenmesi ve yaklaşık 3 saat açık kaldıktan sonra kendiliğinden kapanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yetkili servis ağına ulaşma konusunda N11 ve satıcı yönlendirmeleri sonrasında yaşadığınız iletişim aksaklığı ve muhatap bulamama durumunuz için ayrıca özür dileriz. Ürününüzün garanti kapsamı dahilinde teknik ekiplerimizce incelenmesi; talep ettiğiniz onarım, değişim veya iade işlemlerinin ilgili prosedürler doğrultusunda hızla değerlendirilmesi için sürecinizi bizzat takip edeceğiz. Cihazınızın teknik servisimize ulaştırılması ve işlemlerinizin ivedilikle başlatılabilmesi adına şirketimizle doğrudan irtibata geçmenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, **Müşteri İlişkileri Yönetimi**
