Kamera Şarjı Hızla Azalıyor Ve Yetkili Servise Ulaşılamıyor

N11 üzerinden yaklaşık 9 ay önce 11 Pro mağazasından O-kam 9095 model kamera satın aldım. Bu kamerayı ilk 7 ay sorunsuz kullandım ancak son dönemde cihazın şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve yaklaşık 3 saat açık kaldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra N11 üzerinden hem satıcıya hem de desteğe ulaştım, yetkili servise başvurmam gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne onarım ne de değişim için bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek arızasının ücretsiz giderilmesini, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu süreçte sorunumun N11 ve satıcı tarafından çözülmesini rica ediyorum.