to read complaints and reviews, or file yours.O-KAM Pro 3915 Kamera Arızası
2025 Mart ayında almış olduğumuz o kam Pro 3915 4g solar kamerayı Ordu da köye yerleştirdik 1 yıl sonunda kamera arıza vermeye başladı şarj problemi ve en sonunda dış mekan uyumlu olmasına rağmen içi su almıştır servise yolladım ptz kamera değişmiş test edilip geri yollanmış şimdi kamerayı köye yolladık taktik ptz kamera sağa çeviriyorum sola dönüyor sola çeviriyorum sağa dönüyor yukarı aşağı hiç oynamıyor solar panelden şarj olmuyor bu kamerayı nasıl test ettiniz merak ettim köye zaten kısıtlı imkanlardan ayda 1 kere ancak gidiliyor bu ürün ile bu kadar uğraştıktan sonra ne anlamı var.
Görüntüyü inceleyebilirsiniz
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Servisimize ulaşan cihazınızda gerekli kontroller yapılmış, arızalı olduğu tespit edilen ptz kamera modülü değiştirilmiş ve test edilerek tarafınıza gönderilmiştir. Ancak paylaştığınız görüntü ve açıklamalar doğrultusunda cihazın mevcut durumunu yeniden incelememiz gerekmektedir. Özellikle ptz hareketlerinin ters çalışması, yukarı-aşağı hareket etmemesi ve solar panelden şarj olmaması normal bir durum değildir. Konunun detaylı incelenebilmesi için cihazı ve paylaştığınız videoyu teknik ekibimize yeniden yönlendiriyoruz. İnceleme sonucunda tespit edilen bir sorun olması halinde gerekli işlem tarafımızca yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, çözüm için süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. İletişim bilgilerinizle birlikte bizimle tekrar irtibata geçebilir veya cihazı yeniden servisimize gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. **O-KAM Teknik Servis Ekibi**
O-KAM 3915 4g kamerayı satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazda şarj olmama sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 03.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis dönüşünde cihaz kasası ve panoramik kısmın değiştiği, işlem yapılıp tarafıma gönderildiği servis formu ile birlikte iletildi. Cihazı tekrar kurup denediğimde kameranın solar panelden yine şarj olmadığını fark ettim. Ayrıca değişim yapılan panoramik kameranın bağlantısında sorun vardı; kumandadan sağa çevirdiğimde sola, sola çevirdiğimde sağa dönüyor, yukarı-aşağı yönde de hiç hareket etmiyordu. Bunun üzerine kamerayı tüm parçaları ile birlikte tekrar servise gönderdim. 21.07 tarihli servis formunda cihazın sağ-sol motoru ve şarj soketinin değiştiği belirtilmiş olmasına rağmen kamera halen solar panel üzerinden şarj olmuyor. Tüm bu şikayetleri ayrıntılı olarak iletmeme rağmen sorunun kalıcı şekilde giderilmemesi, iki ay içinde iki kez servise gitmesine rağmen sonuç alınamaması ve yapılan işlemlerde yeterli özenin gösterilmediğini düşünmem, beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir kamera için bu kadar uğraşmak yerine yenisini alıp takmam daha az zahmetli olurdu. Firmanın teknik ekibinde bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi için acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, konuyla ilgili teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli inceleme ve çözüm sürecini başlatacaktır. Amacımız yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidererek kalıcı bir çözüm sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Destek Ekibi
Firmanızdan arama bekliyorum
Firmadan yapıldı olarak gönderilen ptz kameranın son hali
