
"Normoda teşekkür ediyorum"

"Normoda teşekkür ediyorum"





"Hızlı yardım için elinden geleni yapan Emine Hanım ve Yener Bey'e çok teşekkür ederim. Sorunumu 2 gün içinde çözdüler."




01.03.2026 tarihinde Normod İzmir Showroom’una giderek beğendiğimiz L koltuğu yerinde deneyimlemek ve doğru ürünü seçmek... istedik. Showroom’da farklı bir modele yöneldik ve 310 × 310 cm ölçülerinde, performans keten kumaşlı bir köşe koltuk için fiyat aldık. Verilen fiyatı kabul ederek mail order ile
Normod’dan Ankara Çankaya şubesinden Klem fitilli kadife köşe koltuk takımı satın aldım ve ürün 21.12.2025 tarihinde tar...afıma teslim edildi. Satın alma sürecinde bu ürünün özellikle “kolay temizlenebilir kumaş” özelliğine sahip olduğu defalarca vurgulandı ve ben de bu nedenle bu ürünü tercih ettim.




"Emine Hanım anında bana geri ulaşarak yaşadığım olumsuz deneyim için gerekli akışı sağladı ve aklımda küçücük bir soru işareti dahi kalmadı 🥰 Desteği için çok teşekkür ederim. İyi ki normod ♥️"




Normod’dan Ağustos 2024’te sipariş verip Ekim 2024’te teslim aldığım bukle kumaş kaplı Carle köşe koltuk takımını yaklaş...ık 1 seneden biraz fazladır Beylikdüzü / İstanbul’daki evimde kullanıyorum. Ürünü alırken piyasada benzer ürünleri satan diğer firmalara göre oldukça yüksek bir bedel ödememe rağme





Normod’dan Aralık 2023’te krem renkli, uzanmalı köşe koltuk aldım. Satın alırken özellikle leke tutmayacağı, kolay temiz...leneceği söylendiği için tercih ettim. Ancak koltuk daha 3 ay bile olmadan griye döndü ve kirli, kullanılmış gibi bir görüntü oluştu. Ne yaparsam yapayım bu görüntü düzelmiyor. Du

"Süreçteki yardımlarından dolayı Normod Çalışanlarına teşekkür ederiz. Problemimizi çok kısa süre içinde çözdüler."



"Firmaya ilettiğim şikayet sonrasında benimle son derece hızlı ve ilgili bir şekilde iletişime geçildi. Yaşadığım mağduriyet dikkatle ele alındı, taleplerim karşılandı ve sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Sadece geçici bir çözüm sunulmakla kalınmayıp, sorunun tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm de sağlandı. Özellikle destek ekibinden Emine Hanım, sürecin her aşamasında son derece ilgili, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım sergileyerek büyük destek oldu. Bu özenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen tutumları için firmaya teşekkür ederim."


"Bayram üstü o kadar hızlı dönüş yaptılar ki inanamadık. E**** Hanım'a ilgisi, sabrı ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Güvenle tercih edebilirsiniz. Markalarının arkalarında durup, hemen bir sorun olursa gideriyorlar. Teşekkürler Normod👏👏"
"E**** hanımla iletişime geçtim gayet güzel bir şekilde iletişim sağladık ve çözüme kavuştu."
İki ay önce teslim aldığım Normod klem fitilli kadife köşe koltuğuma çok az... çay döküldü. Hem soğuk hem de çok az olmasına rağmen ve sitelerinde video


"Teşekkür ederiz her şey için"





"Aslında bu bir şikayet değil daha çok bir sitemdi. Beklediğim gibi de oldu. Normod'dan Satış Sonrası Destek ekibinden Tuğçe Hanım bizimle iletişime geçti ve hemen çözüm önerilerini sundu. Garanti sürecini detaylı olarak anlattı ve elinden gelen her şeyi yaptı. Yapmamış olsalardı bile biz yine Normod'dan satın alma yapmayı planlıyorduk :) Ama böylece Normod tercihimizde ne kadar doğru karar verdiğimizi de görmüş olduk. Gösterilen ilgi ve alaka için çok memnunuz. Çok teşekkür ederiz."
"Ürün değişimi için sipariş oluşturuldu. Teşekkürler..."





"Bizimle iletişime gecen tuğçe hanıma çok teşekkür ederim kendisi yasanan sorundan sonra markaya olan bakış açımızı tamamen olumlu yönde değiştirdi simdi evde bos kalan yer için ufak berjer ve puf alacağız normoddan alışverişe devam 🙂"
Normod İzmir mağazasından köşe koltuk almama rağmen, hiç bakmadığım, yanınd...an geçmediğim bir koltuk takımı geldi. İadesini aynı gün yaptım, hâlen para

"Teşekkür ediyorum"

"Çok ilgilendiler, sorunu çözümlediler. Teşekkürler."



"Hemen dönüş sağlayarak sorunu çözdük. Teşekkürler..."
Merhaba, daha ürünü kullanalı 1.5 ay olmasına rağmen süngerlerinde çökme ...olmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir çökme beklemiyordum. Özellik

"Öncelikle hatalarına sahip çıkıp çözüm ürettikleri için müşteri ve işletme arasında güven durumu sağlanmıştır. Ürünlerinden kaynaklanan hatayı kısa sürede çözmelerinden dolayı teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."




Normoddan ağustosta aldığım köşenin kumaşı tüylenme yaptı henüz bir yıl bile olmadı. Hiç yıkanmadı. Evcil hayvanımız yok... günlük olağan kullanımda oturduğumuz yerler tüylendi korkunç bir görüntüsü var şu anda. Kumaş garantisi vermiyoruz dediklerinde kalitesiz mi acaba demiştim ama bu kadarını beklemi




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86