to read complaints and reviews, or file yours."Normod, müşteri odaklı yaklaşımı ile ailemizi mutlu etti... Markaya yakışır seviyede Kurumsal kimliğin ve müşteri odaklı yaklaşımın çok yüksek olduğu Normod ailesine ailecek teşekkür ederiz🤗"
"1 gün içerisinde geri dönüş yapıldı. Çok teşekkür ederim Önemli bir geri dönüş olması markayı daha da güvenilir bulmamı sağladı. teşekkürler"
15 Haziran 2026 tarihinde Normod Vadi şubesinden toplam 280.000 TL tutarınd...a mobilya alışverişi yaptık ve ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ge
"Süreç ile Emine hanım iyi ilgilendi. Sorun çözülene kadar ilgili kaldı. Teşekkürler Emine hanım"
Normod Mobilya’dan yaklaşık 45 gün önce İstanbul Avcılar şubesinden bir kol...tuk takımı satın aldım. Teslimat adresim Batman ili Sason ilçesi olmasına r
Normod Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında kumaşlarda deformasyon oluşması... üzerine firma ile iletişime geçtim. Sipariş/fatura numaram ND105378’tir. Firma çözüm olarak koltuklara yeni kılıf gönderimi sağladı. Ancak gönderilen yeni kılıflar ile mevcut kol
"İlgilerine teşekkür ederim. Ürünlerim gelmesini sabırsızlıkla bekliyorum."
ND135807 siparişim ulaştığından beri aldığım sandalyelerden şikayetçiyim. Ş...ikayetimi defalarca bildirmeme rağmen her seferinde farklı çözümler sunup k
Çok ciddi teslimat sıkıntısı var. Ürünler zaten bir ay sonra teslim ediliyor. Teslim edileceği gün ve saati seçtik. Saba...h 10.30-12.30 arasında gelecek olan ürün saat 16.30 oldu hala gelmedi. Teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Ama ürün bize ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştük. Başka teslimatı
"Müşteri temsilcisi aradığında müsait olmadığım için tarafıma ulaşmak için bayağı çaba gösterdi, yaklaşımları çok iyiydi, hatalı parçanın değiştirileceğini söyleyip adresimi aldılar. Türkiye şartlarında hizmet sektöründe bu kadar kaliteli bir hizmet ve geri dönüş almamıştım. Gerçekten hayran kaldım ve tarafınızı tebrik ettim. Çok teşekkürler ilginiz için 💐"
"Normod firmasından farklı bir sipariş verdim. Bu siparişin hemen ardından müşteri temsilcisi arayarak önceki siparişimde yaşanan problem sebebi ile özür mahiyetinde bir hediye vermek istediklerini belirterek almak istediğim farklı bir ürün için küçük bir indirim uyguladılar. Nezaketleri için teşekkür ediyorum."
Merhaba. Normod'un ürünlerini yıllarca mobilya sektöründe çalışmış olmam sebebi ile gayet kaliteli ve başarılı buldum. F...akat şirketinizi tanıtan videoları vlogları izlerken ben en çok ikna eden şeyin teslimat sürecinde sorun yaşanmaması olmuştu. Yıllardır lojistik işi ile uğraşıyorum ve mobilya loji
"Teşekkürler"
"İlk başta hatalı ürün gönderildi sonra Tuğçe hanım diye biri ile görüştüm çok Yardımcısı oldu ona ayrıca teşekkür ediyorum ürünlerimin değişimini gerçekleştirdiler bu süreçte çok ilgililerdi teşekkürler normod💞"
"Talebimin yerine getirilebilmesi için samimiyetle ve çözüm odaklı yaklaştılar. Teslimatı teslim aralığının ilk gününde yapabilecek şekilde çalıştıklarını ifade ettiler. Müşteri Deneyimi birimine ve çalışanlarına Teşekkür ederim."
"Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen takibi bırakmadılar ve tarafıma ulaşıp bir jestte bulundular. Teşekkür ederiz."
"Şikayetimi marka ile iletişime geçmeden buradan yazmıştım ancak gerek yokmuş. Kendileri çok pratik çözüm ile tarafıma bildirim yaptılar. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
