Nkolay müşteri

5 Mart saat 03.56’da İstanbul Gaziosmanpaşa Taşköprü’de bulunan Petrol Ofisi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden (ATM no: 106382) Nkolay hesabıma QR ile 3.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem ATM ekranında sorunsuz şekilde tamamlanmasına rağmen para Nkolay hesabıma yansımadı. Bunun ...

N Kolay’da birden fazla kredi borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Telefonla aradığımda başvurumu aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak günlerdir kimse aramadı. Müşteri temsilcisi üzerinden yapılandırma yapılmadığını, farklı telefon numaralarından aranacağımı belirttiler. Tanım...

N Kolay Mobil uygulamasında duyurulan “Seçili ulaşım uygulamalarından N Kolay sanal kart sahibiysen, N Kolay Mobil’den görüntülü görüşme ile müşteri ol, 500 TL hediyen N Kolay sanal kartına yüklensin” kampanyasına, şartları eksiksiz ve zamanında yerine getirerek katıldım. 9’unda N Kolay Mobil üzerin...

Teslimat için bugün sabah dağıtıma çıkan kartım evde beklememe rağmen saat 09:01 de "adresimde bana ulaşılamadığımdan teslim edilememiş" gözüküyor. Benim evden çıkıp aracımı çalıştırmam 1 dakikadan uzun sürüyor. Aradaki firma açıkçası işini yapmıyor. Dağıtım firması değil de teslim noktası gibi bir ...

N Kolay üzerinden mobil uygulama aracılığıyla kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin, gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılması için yaklaşık bir haftadır telefon üzerinden defalarca kez talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamıyorum. Kredi taksitlerimi takibe dü...

15.03.2026 tarihinde saat 03.10 civarında Kayseri Melikgazi İldem Mahallesi’nde Şehzade Market önü 14331 numaralı İş Bankası ATM’sinden Nkolay banka hesap kartıma 400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM ekranda işlemi başarılı olarak gösterdi ancak para Nkolay hesabıma yansımadı. Yaklaşık 90 dakikad...

Nkolay Banka sanal kartıma bugün bakiye yükledim ancak bu bakiyeyi hiçbir işlemde kullanamıyorum. Sanal karttaki tutarı ne şekilde kullanmak istediysem de işlem yapamadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal kartla sadece QR kod ile alışveriş yapılabileceği söylendi. Ben bu kull...

N Kolay vadesiz hesabıma yaklaşık üç gün önce hiçbir şüpheli, hatalı ya da yanlış işlemim olmamasına rağmen erişim engeli getirildi ve bankacılık ilişkim, iç süreçler gerekçe gösterilerek tek taraflı sonlandırıldı. Bana gönderilen mesajda yalnızca bankanın iç süreçleri kapsamında böyle bir karar alı...

Uzun süredir n Kolay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “telefon değişikliği güncellenemedi” uyarısı alıyorum ve sim kart blokem olduğu için işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 6 aydır, hatta belki daha da uzun süredir devam ediyor. Sim kart blokem nedeniyle müşt...

N Kolay üzerinden kullanmış olduğum kredim için Ocak ayından beri gecikmem bulunuyor. Gelir durumuma göre ödemelerimi toparlayabilmek ve borcumu sağlıklı şekilde kapatabilmek için defalarca kredi yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak her seferinde sadece “Talebiniz incelenmiş olup olumlu değerlendiri...

11 Mart 2026 akşamı rezervasyon yapmak için Nkolay hesabımdan Nkolay sanal kartıma 1.645 TL yükledim. İşlem sırasında sanal kart hata verdiği için rezervasyon işlemini gerçekleştiremedim ve sanal karttan hesabıma geri iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 3. Gün olmasına rağmen kendi param hâlâ ...

Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yaparken şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım. 12.03.2026 tarihinde, yaklaşık 1,5 saat bu sorunu çözmeye çalışıyorum; ancak bana, SIM kart blokemin kaldırılması ve işlemlerin devam edebilmesi için mutlaka adresime kurye geleceği ve im...

Nkolay üzerinden internetten bireysel kredi başvurusu yaptım. Kredim 10 Mart’ta onaylandı, gerekli sözleşmeleri dijital ortamda imzaladım ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Tüm onaylar sistemde görünmesine rağmen, evrak için mutlaka kurye beklemem gerektiği söyleniyor ve bu nedenle kredi kullanmam en...

N Kolay sisteminde kayıtlı olan telefon numaramı yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Numaram değiştiği için eski hattıma erişimim yok, ancak mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallarda ısrarla doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor. Müşteri hizmetler...

N Kolay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulamada “değiştir” kısmına geldiğimde tüm bilgileri doğru girmeme rağmen ekranda sadece “lütfen bekleyin” yazısı çıkıyor ve uygulama bu ekranda donup kalıyor. Bu sorun birkaç saattir devam ediyor ve bu nedenle hesabıma sağ...

N Kolay vadeli hesabımda bulunan 38.000 TL tutarındaki bakiyeme 2 Mart tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Mobil bankacılık uygulamasına en başından beri erişimim yok, uygulamaya giriş yaparken sürekli hata alıyor ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu ...

Nkolay üzerinden online olarak hesap açtım. Adres beyanı için 3 Mart 2026 tarihinde evime kurye geldi, resmi belgeleri imzalayıp teslim ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet bankacılığını kullanamıyorum; hesabımın aktif edilemediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığım...

N Kolay cep şubesine kayıt olmak istediğimde adıma daha önce başka birisi tarafından hesap açıldığını görüyorum. Sistem üzerinde başkasına ait cep telefonu numarası kayıtlı olduğu için kendi numaramı güncelleyemiyor ve kendi adıma cep şubesini kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık iki yıldır devam ediy...