ATM'ye Yatırdığım 5000 TL Hesaba Yansımıyor Acil Çözüm İstiyorum

19 Haziran’da, İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM içerisindeki Yapı Kredi ATM’sinden Nkolay banka kartımla hesabıma 5000 TL yatırdım. İşlem sonunda ekranda “Paranız hesaba yatırıldı” ibaresi çıktı ancak herhangi bir dekont verilmedi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın ne bakiye kısmında ne de hesap hareketlerinde yer almadığını gördüm.

Bunun üzerine Nkolay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, 5000 TL’lik işlem kaydını sistemde gördüğünü ancak bunun hesap hareketlerine yansımadığını söyleyerek inceleme için dosya açtı. Aynı zamanda Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat konuyu yalnızca hesabımın bulunduğu bankanın takip edebileceği, kendi aralarında yazışma yapılacağı ifade edilerek tekrar bankama yönlendirildim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iki gündür bekletiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek söz konusu 5000 TL’min Nkolay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.