to read complaints and reviews, or file yours.ATM QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Bloğuna Alındı Ve Açıklama Verilmedi
01.06.2026 tarihinde Tekirdağ Ergene Ulaş’taki İş Bankası ATM’sinden QR kod ile Aktif Bank Nkolay hesabıma 4.430 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ 24910047 numaralı hesabıma geçmedi ve hesabıma bloke konulduğunu öğrendim, ancak bu blokenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süre içinde 8 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturulduğu, incelemenin devam ettiği söylendi. Sürecin neden uzadığı, neye bakıldığı, hangi aşamada olunduğu konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir somut kontrol yapıldığı da görülmedi. Şikayet kaydı açtırmak istediğimi söylediğimde ise telefon görüşmesinin sonlandırılması beni ayrıca mağdur etti.
Yatırdığım parayı borç ödemesi için yatırmıştım; para hesabıma geçmeyip blokede kaldığı için borcumu da ödeyemedim ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 4.430 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek paramın 24910047 numaralı Nkolay hesabıma geçirilmesini, haksız yere konulan blokenin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
