Düzenli Ödeyen Müşteriye Sürekli Limit Reddi Ve Gereksiz Doğrulama Aramaları

N Kolay’ı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen hiçbir borcum olmamasına ve hazır limitim bulunmasına karşın, limitimi kullanmak istediğim her seferinde süreç olumsuz sonuçlanıyor ve sürekli aranıp doğrulama sorularına maruz kalıyorum.

Arandığımda birkaç soru soruluyor, ardından “tamamdır, değerlendirilecektir” deniyor, fakat sonrasında her defasında SMS ile olumsuz dönüş alıyorum. Düzenli ödeme yapan biri olmama rağmen, bu şekilde sürekli olumsuz yanıt almak ve aynı döngünün tekrarlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bankayı kullanmaya başladığımdan beri bu sorun devam ediyor ve artık normal bir kullanım süreci bekliyorum. Hazır limit kullanım sürecimin net, şeffaf ve müşteriyi yormadan işleyecek şekilde düzeltilmesini ve bu olumsuzlukların giderilmesini talep ediyorum.