to read complaints and reviews, or file yours.Naos uygulamasını kullanarak Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda “uygun puan kodu buluna...mamıştır” hatası alıyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve özellikle bugün akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım ürün
Naos Stars sadakat programı üzerinden biriken puanlarımı kullanarak 22.03.2026 tarihinde Bioderma Sebium Sensitive krem ...hediyesini, yetkili eczaneden ürün teslim alma seçeneği ile sipariş verdim. 23.03.2026 tarihinden itibaren Silivri’de bulunan eczanelerin çoğu bu ürünü temin edemedi ve hediyemi te
Naos uygulamasını uzun süredir iOS işletim sistemli telefonumda aktif olarak kullanıyordum. Uygulama üzerinden puanlar b...iriktirip bu puanlarla alışverişler de yaptım. Ancak uygulamayı güncelledikten sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o andan itibaren hesabıma bir daha erişemez oldum.
Naos uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum, internet si...tesinden denediğimde ise sürekli “kullanıcı hatası” uyarısı alıyorum ve sisteme giremiyorum. Hesabımda biriken puanlarım bulunuyor ve aldığım ürünlerin üzerinde hâlâ kodlar var. B
Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır Android telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa ...hiç açılmıyor ve sürekli “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, birikmiş puanlarımı göremiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde uygulam
Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve “uy...gulama hatası” veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca uygulamanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya yetkili bir de
Uzun süredir Naos Stars mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda sür...ekli hata veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama içinden de destek almak istediğimde bu kez “teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yazı yazamıyor, talep
Naos Stars puanlarımla Bioderma Hydrabio Perfecteur SPF30 Nemlendirici Krem 40 ml için hediye ürün talebinde bulundum an...cak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünü eczanelerden temin edemiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan Palladium AVM eczanesine ve City’s İstanbul’da bulunan eczaneye gittim. Palla
Ankara 1071 Eczanesi’nden 14.03.2026 tarihinde Esthederm (Naos grubu) markasına ait 2 adet güneş kremi ve 1 adet Procoll...agen krem satın aldım. Ürünler zaten oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen Naos uygulamasına puanlarımı yüklemek istediğimde sistem üzerinden hiçbir ürünü okutamıyorum ve her dene
Naos Star uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Puan yüklemek için uygulamaya girmek istediğimde sürekli “...ağ hatası” uyarısı alıyorum, ancak internet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde uygulama açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, farklı bağlantılar ve cihaz ayarlarını de
Naos Stars uygulamasına yaklaşık iki aydır Android telefonumdan giriş yapam...ıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “err” hatası gör
3 Mart 2026 tarihinde Naos Star web sitesi üzerinden toplam 4.257,25 TL tutarında Bioderma marka 3 adet ürün satın aldım.... Alışveriş sonrası ürünlerin barkodlarını okutarak puan girişi yapmak istedim; ancak üç ürünün de barkodu çalışmadığı için hiçbirinden puan kazanamadım. Bu durum üzerine yardım m
Naos Star uygulamasında kayıtlı şifremi sistem kabul etmedi ve uygulama beni güncelleme ekranına yönlendirdi. Güncelleme... sonrasında şifremi değiştirdim ancak uygulamaya tekrar girdiğimde yaklaşık 50–60 puanlık birikimimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak biriktiriyor
"Açıklayıcı bilgi verildi sorun çözüldü teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Naos uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık üç haftadan fazladır puanlarımı kullanamıyorum. Uygul...amada biriktirdiğim 190 puanımla, 180 puanlık hediye ürünü sepetime ekliyorum ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem onay vermiyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle hediyemi kul
Android işletim sistemine sahip telefonumda Naos uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her gi...riş denememde ekranda “err internet disconnected” şeklinde hata alıyorum. Farklı Wi-Fi ağları ve mobil veri bağlantısı ile defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve
Naos uygulaması üzerinden kazandığım puanları kullanarak misel su almak için son bir ay içinde hem İstanbul Kadıköy’de h...em de Kırklareli merkezde toplam 5 farklı yetkili eczaneye gittim. Ürünler ellerinde olmasına rağmen her seferinde sistemde sorun olduğu, bu yüzden puanlarla ürün veremedikleri söy
"Teşekkürler"
"Teşekkürler sorun çözüldü."
Naos internet sitesine bugün hem telefon numaramla hem de e‑posta adresimle... giriş yapmaya çalışmama rağmen hesabıma erişemiyorum. Şifremi sıfırladığım
"Teşekkür ederim, şikayetim çözüme ulaştı"
Naos Star uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Puan yüklemek... için uygulamaya girmek istediğimde sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum fa
Naos Stars uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde Suadiye İrem Eczanesi’nden Bi...oderma Atoderm Creme Ultra 200 ml ürününü satın aldım. Ardından Naos Stars uygulamasından bu ürünün üzerindeki QR kodu okutarak puan kazanmak istedim ancak sistem puan tanımlamıyor
Naos Stars sisteminde biriken puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir düzenli... olarak neredeyse üç ayda bir ürün puanı ekliyordum ve içeride hatırı sayılır miktarda puanım birikmişti. Ancak kısa süre önce yeni puan eklemek istediğimde, kullanıcı şifrem sanki
Android telefonumda yüklü olan Naos uygulamasına uzun süredir sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor anca...k ana ekrandan başka hiçbir bölüme geçiş olmuyor. Bu nedenle biriken puanlarımı göremiyor ve yeni puan yüklemesi yapamıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır devam eden bu problem nedeniyle uy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
