Naos Stars Uygulamasında QR Kodları Tanımıyor, Puan Kazanamıyorum

Naos Stars uygulaması üzerinden aldığım cilt bakım ürünlerinin karekodlarını okutarak puan biriktirmem gerekirken sistem karekodları kabul etmiyor. Karekodları okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve en son beş dakika önce tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım.

Ürünleri Ankara Bahçelievler’deki bir eczaneden aldım ve toplamda yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen uygulama üzerinden puan kazanamıyorum ve sistem kodları tanımıyor. Düzenli olarak Bioderma ürünleri kullanan bir müşterinizim ve bu markaya uzun süredir güveniyorum.

Naos Stars hesabıma geçmiş alışverişlerimden hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bundan sonra alacağım ürünlerin karekodlarını da sorunsuzca okutarak puan toplayabilmeyi talep ediyorum.