Naos Stars QR Kod Puan Yükleme Sorunu Ve İletişim Problemi

Naos Stars firmasının puan sistemiyle ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım Caudalie ürünlerinin üzerindeki QR kodlarını okuttuğumda sistem QR'ı algılıyor ama hesabıma puanımı yüklemiyor, üzerinde yazan kodu manuel girdiğimde de böyle bir kod bulanamadı diyor. Ürünleri eczaneden satın aldım. Yaklaşık 4 gündür farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine telefon numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda bana e-posta üzerinden iletişim kurmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde isim, soy isim gibi bilgileri doldurup mesaj kısmına da yaşadığım sorunu yazdım ancak bu kez de mesajı gönder butonu çalışmadı, bu nedenle talebimi iletemedim ve en son çare olarak buradan şikayetimi yazmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürünlere ait puanlarımın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, elimdeki puan kodlarını ve ürünlere ait görselleri yetkililere iletebilirim. Sistemsel sorunun incelenip düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.