Naos Stars naos

Naos Star uygulaması üzerinden e**@gmail.com adresiyle kayıtlı olan üyeliğime yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda puanlarım bulunuyordu ve bu sorundan dolayı puanlarımın silinmesind...

Naos Stars uygulamasına kayıtlı bir üyeyim ancak yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “err internet dısconnected” hatası çıkıyor, fakat internet bağlantımda hiçbir sorun yok, diğer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorum. Bu nedenle uzun süredi...

Naos üzerinden kullandığım uygulamaya 2026 yılının başından bu yana giriş yapmaya çalıştığımda, her seferinde daha giriş ekranında doğrudan hata alıyorum. T. C. Kimlik, müşteri numarası veya e-posta bilgilerimi defalarca kontrol etmeme ve doğru girdimden emin olmama rağmen, 20’den fazla denemede de ...

Naos Stars mobil uygulamasında iki gündür “ağ isteği başarısız oldu” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş bile yapamıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmadığı halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim...

21.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Damla Işık Eczanesi’nden Bioderma Sebium Anti Blemish High Tolerance Gel Cream satın aldım. Ürünün arkasındaki QR kodunu Naos uygulamasından okuttuğumda uygulama kodu kesinlikle doğru şekilde okumadı ve sürekli hata verdi. Ardından kodu bu kez manuel olarak kendi...

Uzun süredir kullandığım Naos uygulamasına iPhone cihazımdan 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Ağ isteği başarısız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kullandığım uygulamaya şu anda erişemediğim için des...

Naos Stars hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “err internet disconnected” hatası alıyorum, ancak internet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde siteye erişemiyorum. Daha önce cep telefonu numaram ve e-posta adresimle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken,...

Naos Start uygulamasında iki gündür üye girişi yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda ekranda sürekli “ERR_internet_DİSCONNECTED” hatası alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Farklı zamanlarda toplamda 5 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Naos St...

iPhone 11 cihazımda Naos uygulamasına girmeye çalıştığımda yaklaşık bir haftadır sürekli “ERR_internet_DISCONNECTED” hatası alıyorum. Hem mobil veride hem de farklı Wi‑Fi bağlantılarında internetim olmasına rağmen uygulama internete bağlı değilmişim gibi davranıyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamı...

Yaklaşık iki gündür Naos hesabıma ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “kullanıcı bulunamadı” ve “internet bağlantısı kesildi” şeklinde hatalar görüyorum. Hesabımı her zaman aynı bilgilerle, b********@hotmail.com e‑posta adresim ve +...

iPhone 12 cihazımda Naos Star hattımı kullanırken 2 gündür Maps uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “Ağ isteği başarısız oldu” hatası alıyorum. Hem Wi‑Fi üzerinden hem de mobil veriyle denememe rağmen uygulama asla açılmıyor; internet bağlantım olduğu ve diğer tüm uygulamalara sorunsuz girebil...

Naos Star uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum; ancak yaklaşık iki gündür uygulama üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “err_internet_disconnected” hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Sorunun telefonu...

Naos Start uygulamasını Vichy ürünlerim için kullanırken bugün QR kodları okutmada sorun yaşamaya başladım. Birkaç üründe QR kodu okuttuğumda uygulama hata veriyor ve puan kazanmama izin vermiyor. Kodları Elle girmeyi de denedim ancak bu sefer de sistem kodları kabul etmiyor. Ürünleri İzmir’deki bi...

Naos puanlarımla kod aldım ancak yetkili eczanelerden ürünü teslim alamıyorum. Hepsi puanla ürün vermeyi reddediyor. Naos destek hattına hem mail hem telefonla uğraşmaya çalışıyorum beni başka birime aktarıp duruyorlar sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Naos’a ait ikili ürünü satın aldıktan sonra, ürün ambalajları üzerindeki karekodları Naos’un kendi mobil uygulaması üzerinden okutarak puan kazanmak istedim. Ancak her iki denememde de karekod okuttuğumda uygulama, karekodun doğruluğundan emin olmam gerektiğini söyleyen bir uyarı veriyor ve bu neden...

Naos yetkili satıcı olup Hacettepe Üniversitesi Beytepe Kampüsü Teknokent’te bulunan Eczane Teknokent isimli eczaneden birikmiş puanlarımla Bioderma Sebium Hydra nemlendirici krem almak istedim. Ürün ellerinde vardı fakat biriken puanlarımla almak istediğimi söyleyince ürünün arkasında satın alan ki...

Aralık 2025’ten bu yana Naos mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünü ve güneş kremi siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak siparişi tamamlama aşamasında ekranda sürekli “buyercity gönderilmesi zorunludur” ibaresi çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata deva...

Naos’a ait Bioderma ürünlerindeki puan sistemi için bugün uygulamayı indirdim ancak ürün üzerindeki QR kodunu bir türlü okutmuyorum. Uygulama her denememde “QR okunamadı, doğruluğundan emin olunuz ve QR ile okutmalarda kamerayı yaklaştırmayınız” şeklinde hata veriyor. Farklı ışıkta, farklı uzaklıkl...

Naos sadakat programı kapsamında biriken puanlarımla nemlendirici bir ürün seçtim ve Gaziantep’te evimin karşısındaki yetkili eczaneden teslim almak istedim. Tarafıma ürünümü eczaneden teslim alabileceğim bilgisi verildikten sonra eczaneye gittiğimde, ürünü sormama bile fırsat verilmeden “hediye ürü...

Naos Stars uygulamasına kayıtlı hesabımla ilgili olarak 30 Aralık saat 17:56’da ve 8 Ocak saat 15:15’te telefonuma iki kez şifre değiştirme içerikli SMS geldi. Bu mesajlar bana ulaştığında ben herhangi bir şifre değiştirme talebinde bulunmadım ve o sırada uygulamada da işlem yapmıyordum. Bu durum ü...

Naos Stars uygulamasında sadakat puanlarımla aldığım 17240248 numaralı siparişim 29 Aralık tarihinde oluşturmama rağmen yaklaşık 1,5 haftadır sistemde hâlâ “İşleme Alındı” aşamasında bekletiliyor. Kendi biriktirdiğim puanlarımla hak ettiğim ürün günlerdir kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...

Bugün sabah saatlerinde Naos hesabıma ait şifre değişikliği için bir SMS aldım. Herhangi bir şifre değiştirme talebinde bulunmadığım için önce çok önemsemedim. Ardından mail adresimi kontrol ettiğimde, Naos bünyesinde satılan Etat Pur markasından da aynı içerikte bir mail geldiğini gördüm. Hiçbir şe...