to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki gündür Naos hesabıma ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “kullanıcı bulunamadı” ve “internet bağlantısı kesildi” şeklinde hatalar görüyorum.
Hesabımı her zaman aynı bilgilerle, b********@hotmail.com e‑posta adresim ve +90 ***********19 numaralı telefonum ile kullanıyordum. Şifremi unuttum adımını izlediğimde ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum ve sistemde kayıtlı değilmişim gibi davranıyor. Başka e‑posta ya da telefon numarasıyla kayıtlı hesabım yok.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğu ve 1–2 saat içinde düzeleceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Hem hesabıma erişemiyorum hem de sistemde kullanıcı yokmuşum gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Naos’tan hesabımın bulunup tekrar erişime açılmasını, tüm bilgilerimin, puanlarımın ve kayıtlarımın eksiksiz korunmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Naos mobil uygulamasına uzun süredir şifremle giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneği ile giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu sorun sadece bir kerelik değil, yaklaşık 1 senedir sürekli tekrarlanıyor; bir gün hesabıma girebiliyorsam, ardından bazen 1 ay boyunca hiç giriş yapamıyorum.
Daha önce de aynı problemi yaşadığımda sistemsel bir hata olduğu söylenmiş ve düzeltilmişti. Ancak şu an yine aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık sürdürülebilir olmaktan çıktı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefonuma cevap veren olmadı.
Naos üyeliğimin ve hesabıma tanımlı Naos puanlarımın kaybolmayacağı şekilde hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Naos Stars uygulamasına 3 gündür bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “error” veya “time out” şeklinde uyarılar alıyoru...
Naos Star web sitesi üzerindeki hesabıma yaklaşık 1 yıldır doğru bilgilerle giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Şifremi sıfırlamak için “Şifremi unuttum” adımlarını denediğimd...
Naos Stars Bioderma uygulamasını Android telefonumda aylardır kullanamıyorum. 190 ile biten telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Hata” mesajı alıyorum. Ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle giriş yapabiliyorum, şifre yenileme işlemi de işe yaramıyor. Uygulamayı silip tekrar y...
Merhaba, Naos sitesine birkaç gündür giriş sağlayamıyorum. Telefon e posta şifre girdiğimde de direk uygulama aynı hatayı veriyor. Resimde eklediğim ...
Naos Star uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum; ancak yaklaşık iki gündür uygulama üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “err_internet_disconnected” hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Sorunun telefonu...
Yorumlar