Naos Uygulamasında QR Kodu Hatası Ve Puan Eksikliği

21.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Damla Işık Eczanesi’nden Bioderma Sebium Anti Blemish High Tolerance Gel Cream satın aldım. Ürünün arkasındaki QR kodunu Naos uygulamasından okuttuğumda uygulama kodu kesinlikle doğru şekilde okumadı ve sürekli hata verdi. Ardından kodu bu kez manuel olarak kendim girdim fakat bu şekilde de “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu ürünlere ciddi miktarda para ödüyoruz ve ürünün vaadi de uygulama üzerinden kullanıcıya puan kazandırması. Söz konusu üründe kod sorunsuz çalışsaydı 15 puan kazanacaktım ancak sistem kodu hatalı olarak görüyor. Bu durum, kod yazılıp da çalışmaması nedeniyle müşteriyi yanıltıcı bir deneyime dönmüş durumda.

22 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:40 civarında yaşadığım bu problemle ilgili olarak, ilgili ürünün puanlarının hesabıma manuel olarak tanımlanmasını ve QR kod/uygulama tarafındaki bu sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.