Yanlış Ürün Ve Sipariş Numarası Karışıklığı Nedeniyle Mağduriyetim

N11 üzerinden Aktarloji isimli satıcıdan 2 adet 2’şer kiloluk, toplam 4 kilogram olacak şekilde sumak siparişi verdim. Bugün elime geçen kargo ise, bir avuç bile gelmeyecek kadar küçük, mini bir kargo poşetinin içinde ürünmüş gibi görünen bir paket ve üstelik paketin üzerinde farklı bir sipariş numarası yazıyor.

Poşeti özellikle hiç açmadım, çünkü gönderilen paketin hem miktar hem de sipariş numarası olarak doğru ürün olmadığını daha kargo poşetinden belli olacak şekilde görebiliyorum. Siparişe ait ekran görüntülerim ve videom mevcut, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

N11 ve satıcıya soru–cevap alanından durumu detaylı şekilde ilettim. 4 kiloluk doğru sumak siparişimin, verdiğim siparişe uygun şekilde eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hem 100 TL’lik kupon tutarımın hem de 96 TL Nakit ödemenin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sipariş numarasındaki bu karışıklığın acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.