Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Stok Ve Artan Fiyat

05 Mayıs tarihinde N11 üzerinden rsford adlı satıcıdan araç yedek parçası sipariş ettim. Sipariş numaram 206247145335 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Satıcıya ve N11 tarafına ulaştığımda siparişimin inceleme aşamasında olduğu söylendi. Satıcıyla yaptığım yazışmada, ürünün stoklarda mevcut olmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim belirtildi. Buna rağmen aynı ürünün N11’de hâlâ satışta olduğunu ve üstelik fiyatının da yükseltildiğini görüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Ürünümün mevcut sipariş koşulları ve ödediğim fiyat üzerinden, hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.