to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kayıp Doğum Günü İndirimi
N11 üzerinden mutfak aracı kategorisinden bir ürün satın aldım. Bu alışverişimde doğum günü indirim kodumu kullandım. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiği için 12 Nisan tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim.
Ürünü iade etmemin tek nedeni satıcının yanlış ürün göndermesiydi, ürünle ilgili başka bir sorun yoktu. İade sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullandığım doğum günü kodunu tekrar tanımlayamayacaklarını, kodun süresinin dolduğunu söylediler. Burada yaşanan hata tamamen satıcının hatası olmasına rağmen, indirim hakkımı kaybeden taraf ben oldum.
Satıcının yaptığı hata yüzünden benim mağdur olmamam gerektiğini düşünüyorum. Doğum günü kampanyam kapsamında kullandığım indirim kodunun, aynı tutarda olacak şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
