Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Başlatılamıyor

N11 üzerinden Mıg Yapı mağazasından 248819564424 sipariş numarası ile Marshall Pastel Yarı Mat Boya 2,5 litre ürününü satın aldım. Ürün 03.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün hatalı gönderildi.

N11 siparişlerim sayfasında iade ile ilgili herhangi bir buton veya sekme görünmediği için 03.07.2026 tarihinde asistan üzerinden “yanlış ürün” başlığıyla destek talebi açtım. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne bu yanlış ürün destek talebim sonuçlandırıldı ne de iade işlemini başlatabileceğim bir buton veya sekme aktif hale getirildi. 14 günlük yasal iade sürem olmasına rağmen bu şekilde bekletiliyorum.

İade sürem dolmadan, hatalı gelen ürün için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.