Yanlış Gönderilen Valiz Ve Ödenmeyen İade Tutarı

N11 uygulaması üzerinden Madame Coco mağazasından orta boy sert kabuk bir valiz siparişi verdim, ancak tarafıma büyük boy valiz gönderildi. Bunun üzerine N11 uygulaması üzerinden mağazaya yazdım, özür dileyerek ürünü iade edebileceğimi söylediler ve ben de ürünü iade ettim.

Yaklaşık 13 Mayıs civarında yaptığım iade işlemine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın 1.925 TL tutarındaki ürün bedelim hâlâ onaylanmadı ve hesabıma yansıtılmadı. Süreçle ilgili görüştüğümde, bunun mağaza kaynaklı olduğu ve konunun çözüm ekibine yönlendirileceği iletildi, fakat hâlâ somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Sipariş numaram 209195695335’tir. Ürün bana zaten yanlış gönderilmişken, iade sürecinde bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. İademin acilen onaylanmasını, 1.925 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz süreçten sonra N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.