Xenon Akıllı Kedi Tuvaletlerinde Silikon Pedlerin Sürekli Çıkması Ve Tamburların Gürültülü Çalışması

Yaklaşık 10 ay önce N11 üzerinden Xenon markalı 2 adet akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımız ilk aydan itibaren tuvaletlerin alt kısmındaki silikon pedler sürekli yerinden çıkmaya başladı. Firma yeni ped gönderdi; ancak onlar da aynı şekilde çıkmaya devam etti ve sorun hiç düzelmedi.

Zamanla ürünlerdeki tamburlar da belirgin şekilde yavaşladı ve çalışırken ciddi derecede gürültü yapmaya başladı. Hem silikon pedlerin sürekli çıkması hem de tamburların yavaş ve gürültülü çalışması nedeniyle ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri servise göndermemi söylediler; ancak asıl sorunun alttaki silikon pedler olduğunu, bunun kronik bir problem gibi göründüğünü aktarmama rağmen kayda değer bir dönüş alamadım, söylediklerime cevap bile verilmedi.

Xenon markasından, satın aldığım bu iki akıllı kedi tuvaletiyle ilgili olarak silikon pedlerin çıkma sorunu ve tamburların yavaş ve gürültülü çalışması konusunda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.