N11 Çözüm Merkezi Dönüş Yapmıyor

N11'den ekstra kargo ücreti ödeyerek aynı gün teslimatla satın almış olduğum Kiwi KAH-6633 hava nemlendiricisinin içine su doldurup bıraktığımda alt kısmından su aktığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; elektronik ürün olduğu için, firmadan rapor almadan iade almadıklarını söylediler. Firma ise iadeyi kendilerinin yapmadığını, bunun N11 tarafından yapıldığını, ancak tamir edebileceklerini belirtti. Buna istinaden N11 çözüm merkezine sağlık sorunlarımız olduğunu ve hava nemlendiricisini kullanmamız gerektiğinin aciliyetini bildirdiğim halde, her gün çözüm merkezine ilettikleri yanıtıyla hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bebeğimizin hastalığı için aldığımız ürünü aynı gün kullanmayı düşünürken, üzerinden kaç gün geçti. İade alınmıyor ve iade alınmadığı için yeni ürün de alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar ilgisiz bir firma hayatımda görmedim. Ödediğim kargo ücretinin de geri ödenmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sayın N11, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma.