Vicco Çocuk Ayakkabısı Görseliyle Uyuşmuyor, Şikayetime Cevap Gelmedi

N11 üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Vicco marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı ancak gelen ayakkabı, sitedeki ürün görseliyle aynı değildi. Özellikle ayakkabının tabanı fotoğraflardakinden farklı geldi ve bu nedenle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duydum.

Sipariş numaram 229649644425’tir. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem görselden farklı ürün gönderilmesi hem de dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

N11’den talebim, ilan ettikleri gibi orijinal ve görsellerle birebir aynı olan Vicco erkek çocuk ayakkabısının tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır.