Teslimat Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor, Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 7 gündür N11 üzerinden verdiğim siparişin teslimat kodunu almak için uğraşıyorum. Eski cep telefonu numarama giden teslimat kodunun yeni cep telefonu numarama gönderilmesi için defalarca talepte bulundum ancak sorun bir türlü çözülemedi.

Kargom Aras Kargo üzerinden, Karaca Home hs AVM teslimat noktasına yönlendirildi. N11 tarafı telefon numaramın güncellendiğini söylüyor, ancak teslimat noktasına gittiğimde hâlâ eski numarama gönderilen kod nedeniyle ürünü teslim alamıyorum. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kimse kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde iki kez olmak üzere toplamda yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözen biri. Sadece “güncelledik” denilip geçiliyor, ama sahaya yansıyan bir çözüm yok.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, teslimat kodunun acilen güncel cep telefonu numarama gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde teslim almayı istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle N11 ve ilgili birimlerden resmi olarak şikayetçiyim.