Teslimat Belgeli Olmasına Rağmen Satıcı İade Talebimi Reddediyor

N11 üzerinden aldığım iki adet kamp sandalyesinin iadesi için, sitenin yönlendirmesiyle ürünleri 30 Mart’ta kolay gelsin kargo firmasına teslim ettim. N11 sisteminde yer alan 203927132335 ve 203817132330 numaralı siparişlerime ait gönderilerin satıcıya teslim edildiğine dair kolay gelsin’den SMS aldım.

Buna rağmen satıcı, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Şu an ne ürünlerim var ne de ürün bedelinin iadesi yapıldı. N11 üzerinden kayıt açmama rağmen süreç uzuyor ve günlerce bu belirsizlik içinde beklemek istemiyorum.

Kargo firması ürünü teslim ettik bilgisini verirken, satıcı ürün bize gelmedi diyerek iade talebimi reddediyor, N11 ise bu çelişkiye rağmen paramın iadesi konusunda hızlı bir çözüm sunmuyor. Kolay gelsin’den gelen teslim edildi mesajları da elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm mesaj ve kayıtlarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.