Teslim Alındığı Gösterilen Ürün İçin N11’de İade Süreci Güncellenmedi

N11 üzerinden oluşturduğum iade işlemi için ürünün adresimden alınmasını talep ettim. 25 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firması ürünü evimden teslim aldı, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen N11 sisteminde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. İademin sipariş numarası 112354185942261’dir.

Bu süreçte para iadesi yapılmasını beklerken, sistemde ürün teslim edilmemiş göründüğü için işlemim ilerlemiyor. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gayri ciddi ve lakayıt bir tavırla kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü evden alma seçeneğini bana sunan taraf N11 olduğu için, Kolay Gelsin ile irtibata geçmesi gereken tarafın da N11 olduğunu düşünüyorum.

Ürünün Kolay Gelsin tarafından 25 Mart tarihinde adresimden teslim alındığının dikkate alınarak, iade sürecimin acilen güncellenmesini ve para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.